NCN Forum

Ik probeer al dagen iets te bestellen via de K-E webshop. Eerst kon ik niet inloggen, dus heb ik mijn wachtwoord gereset. Toen kon ik wel inloggen was mijn complete account gewist, inclusief bestelhistorie.

Uiteraard heb ik diverse malen contact gehad met K-E klantenservice, maar tot nog toe geen oplossing gevonden. Ben ik de enige of zijn er meer mensen die dit probleem hebben?

Ze hebben de website vernieuwd en ik verwacht dat er daardoor ook een compleet nieuwe import van alle klantgegevens is gedaan. Ik sta 2x in hun bestand en blijkbaar is nu mijn online account gekoppeld aan het 2e account waardoor bestel historie niet meer compleet is (en ik inderdaad ook niet meer kon inloggen en een wachtwoord reset aan heb gevraagd). Ze weten ervan en ik krijg vanzelf bericht als de mogelijkheid bestaat om alles aan 1 account te hangen.

Gisteren van K-E klantenservice gehoord dat de bestelhistorie niet overgezet is. Mijn account moest ik opnieuw invullen. Het werkt nu weer maar let op:

NCN korting wordt *niet* meer automatisch verrekend. Je moet dit nu achteraf laten corrigeren. Erg onhandig. Ze onderzoeken nog of ze daar iets aan kunnen doen.

HaaWee schreef:NCN korting wordt *niet* meer automatisch verrekend. Je moet dit nu achteraf laten corrigeren. Erg onhandig. Ze onderzoeken nog of ze daar iets aan kunnen doen.

Die database moet opnieuw ingeladen worden. Dat komt binnenkort ook weer in orde.

Vandaag even geprobeeerd, maar mijn aankoophistorie is geheel overgenomen. Over korting heb ik ook niets kunnen vinden.

Bij mij is de aankoophistorie ook niet meer compleet. Er staan nu nog maar 2 items in, mijn laatste aankoop en de aankoop die ik vorig jaar op de fotofair heb gedaan. Alles er tussenin en voor de fotofair is verschwunden...

Ik moest zelfs een nieuw wachtwoord opvragen, geen ramp want dat was zo gedaan. Maar ook ik mis een aantal bestellingen maar gelukkig geen ramp want die spullen zijn inmiddels ingeruild voor andere spullen dus een factuur of iets dergelijks is (ook) niet meer nodig.

Hmmmm, bestelhistorie is nog steeds blanco. Korting werkt ook nog steeds niet. Jammer.

En, al met KE hierover gesproken??

Vandaag lijkt mij bestel historie compleet te zijn.