Wat zijn jullie ervaringen met Foto Konijnenberg?

[Gideon]

Hallo,

Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen van fotokonijnenberg? Ik ben een paar keer in Den Ham geweest, en zo in de eerste instantie een prima winkel. Toch zijn er voor mij wat dingen waar ik me aan irriteer:

- sommige personeelsleden komen ongeïnteresseerd over, anderen ook weer niet.
- als ik kijk naar de prijzen, zijn ze nogal van winst maken heb ik het idee, zo durven ze 500 euro meer te vragen voor een Leica M9-P t.o.v. Cameranu, bijna alle Nikon objectieven zijn duurder t.o.v. Cameranu.
- Men geeft aan dat bepaalde artikelen sterk afgeprijsd zijn, terwijl dit gewoon de normale prijs is.

Natuurlijk vrije markt en men mag vragen wat ze willen, maar vond het toch even het melden waard.

[Steven]

Goeie zaak met goede reputatie (afgaande van de indrukken op het internet) en wellicht het grootste assortiment en vaak ook nog op voorraad. Dit alles heeft idd helaas een prijskaart. En vooralsnog is dat de reden dat ik er nog nooit wat heb gekocht. Belachelijk duur.

[iBub]

Waar ik me aan irriteer is dat veel mensen überdeskundig personeel willen zien in een winkel met gelijktijdig de allerlaagste prijzen. Dus op naar Den Ham, informatie opslokken die "gratis" gegeven wordt en dan snel naar huis om online de goedkoopste aankoop te doen.

Dat gaat toch niet samen? Die mensen in de winkel moeten ook betaald worden. Dat zit samen met heel veel andere componenten in de prijs van de spullen die je koopt.

Als ik ergens een goed gevoel heb koop ik het ook daar, al kost het me meer als elders. Ze nemen wel de tijd voor je om je uitleg te geven en je te voorzien van de nodige kennis.

Het merendeel van de mensen bij Konijnenberg zijn kundig, zo ook bij Kamera Express. Met die twee zaken heb ik de nodige (positieve) ervaring. Gedreven mensen, wel met een duidelijke voorkeur cq kennis van een bepaald merk, maar breed genoeg om mee te kunnen klankborden.

Heb met andere zaken ook de nodige ervaring, maar m'n bullshit sensor begint regelmaatig te loeien. Dan ben ik daar weg. Ook al is het de goedkoopste van Nederland...

Gerard

[Steven]

Helemaal met je eens Gerard ofschoon de prijs bij Konijn wel heel veel scheelt met goede zaken met kundig personeel als KE, Camera.nl en Foka. Al heb ik daar ook wel eens een wat minder kundig iemand heb getroffen. Ik zie iig nooit een rechtvaardiging van de gehanteerde prijzen bij Konijn tegenover de ander genoemde bedrijven.

[Gideon]

Waar ik me aan irriteer is dat veel mensen überdeskundig personeel willen zien in een winkel met gelijktijdig de allerlaagste prijzen. Dus op naar Den Ham, informatie opslokken die "gratis" gegeven wordt en dan snel naar huis om online de goedkoopste aankoop te doen.

Dat gaat toch niet samen? Die mensen in de winkel moeten ook betaald worden. Dat zit samen met heel veel andere componenten in de prijs van de spullen die je koopt.

Als ik ergens een goed gevoel heb koop ik het ook daar, al kost het me meer als elders. Ze nemen wel de tijd voor je om je uitleg te geven en je te voorzien van de nodige kennis.

Het merendeel van de mensen bij Konijnenberg zijn kundig, zo ook bij Kamera Express. Met die twee zaken heb ik de nodige (positieve) ervaring. Gedreven mensen, wel met een duidelijke voorkeur cq kennis van een bepaald merk, maar breed genoeg om mee te kunnen klankborden.

Heb met andere zaken ook de nodige ervaring, maar m'n bullshit sensor begint regelmaatig te loeien. Dan ben ik daar weg. Ook al is het de goedkoopste van Nederland...

Gerard

Ik heb toevallig m'n spullen bij een lokale fotoboer uit zwolle weg, heb daar te maken met uitstekende service, goede prijzen, beter dan cameranu en veel beter dan fotokonijnenberg. Is natuurlijk de grootste onzin die je verkoopt, kundig personeel is niet per definitie duurder dan niet kundig personeel. In een winkel sta je doorgaans tegen minimum loon te werken. Aan de prijzen van Konijnenberg te zien, willen ze dat alle personeelsleden in een Porsche kunnen rijden? Of zouden ze de extra winst zelf opstrijken

[Gideon]

Tevens denk ik dat als je je laat adviseren door het 'kundige' personeel van Konijn wegloopt met een Canon met allerlei gratis rotzooi waar je niet op zit te wachten. Gewoon omdat ze dat graag verkopen (wellicht meer marge) Nu weet ik ook dat dat bij CameraNu bijvoorbeeld niet anders is. Daar hebben ze op reguliere basis een vertegenwoordiger van Canon lopen die je zowat bespringt als je een DSLR aanraakt en als je vragen gaat stellen, alleen wat over Canon kan vertellen.

Ik heb liever dat ze gewoon thuis zijn als je je producten kapot hebt, en dat je een goeie prijs betaald. Kundig personeel is IMO niet echt nodig.

[iBub]

Ik heb toevallig m'n spullen bij een lokale fotoboer uit zwolle weg, heb daar te maken met uitstekende service, goede prijzen, beter dan cameranu en veel beter dan fotokonijnenberg. Is natuurlijk de grootste onzin die je verkoopt, kundig personeel is niet per definitie duurder dan niet kundig personeel. In een winkel sta je doorgaans tegen minimum loon te werken. Aan de prijzen van Konijnenberg te zien, willen ze dat alle personeelsleden in een Porsche kunnen rijden? Of zouden ze de extra winst zelf opstrijken

Tevens denk ik dat als je je laat adviseren door het 'kundige' personeel van Konijn wegloopt met een Canon met allerlei gratis rotzooi waar je niet op zit te wachten. Gewoon omdat ze dat graag verkopen (wellicht meer marge) Nu weet ik ook dat dat bij CameraNu bijvoorbeeld niet anders is. Daar hebben ze op reguliere basis een vertegenwoordiger van Canon lopen die je zowat bespringt als je een DSLR aanraakt en als je vragen gaat stellen, alleen wat over Canon kan vertellen.

Ik heb liever dat ze gewoon thuis zijn als je je producten kapot hebt, en dat je een goeie prijs betaald. Kundig personeel is IMO niet echt nodig.

Gideon,

Je bevestigd mijn verhaal en toch noem je het onzin?

Vakkundig personeel wordt wel degelijk beter betaald dan onvakkundig. Ook in winkels. Het feit dat jij je spullen koopt bij een lokale fotoboer die kennis van zaken heeft zegt genoeg, dus snap nu niet waarom je reageert. Ook je tweede reactie raakt kant noch wal... Mijn ervaring is dat je een heel neutraal en gebalanceerd advies krijgt als je er open voor staat. Misschien had je een slechte dag?

Gerard

[emdeklerk]

De paar keer dat ik bij Konijnenberg in Den Haag (voorheen Minderman) was ben ik uitermate correct, deskundig en klantvriendelijk geholpen. Ga er trouwens maar aanstaan: een zaak als Minderman overnemen.
Maar ook bij mijn plaatselijke fotozaak in Rijswijk (Foto Digitaal Ben Hofland, drie minuten lopen...) is alles meer dan prima in orde, zo ook bij Foto Hafo in Den Haag.

Geef mij maar een echte fotozaak; prijs is voor mij altijd ondergeschikt aan service en prestatie.
Stel dat ik geld had voor een D4 of een Zeiss 2,8/15mm, dan zou ik die toch echt in de buurt kopen.

Maar als ik het gros van de aanschaffers hier op dit forum lees hebben ze liever spullen uit Singapore of Hong Kong dan van een Nederlandse fotozaak, dus het starten van een vergelijkend onderzoek betreffende die echte fotozaken lijkt mij eigenlijk weinig opportuun.

Ik vergat nog de ongekende populariteit van Media Markt en Neckermann... Nu we het toch over prijs/prestatieverhouding hebben...

[Gideon]

^ ^
Ik ben het tot op een zekere hoogte zeker met je eens emdeklerk dat de prijs ongeschikt is aan de service e.d. Ik koop zelf mijn spullen doorgaans bij Hans Keuzekamp in Zwolle. Deze gaven mij in februari een beste bak met korting op 2x D700 2x 50mm, geheugenkaarten e.a.z. Ik heb hier vorig jaar eens een Fuji X100 aangeschaft, die na een paar weken het 'sticky-shutter issue' vertoonde. Contact gelegd met deze Keuzekamp en na controle op het probleem kreeg ik direct een vervangend exemplaar mee. Terwijl dat bij de meeste winkels het toestel gewoon opgestuurd wordt.

Dat is nog eens service, en kundig personeel en tegen een goeie prijs.. Zo kan het ook hoor?

[rbfoto.nl]

Hans Keuzekamp is een uitstekende winkelier!

[willemr]

Ik koop daar waar de spullen op voorraad zijn en waar ik de prijs acceptabel vind. De ene keer is dat bij broer Konijn en de andere keer bij CameraNu. Het altijd voor de goedkoopste te gaan heb ik jaren geleden al opgegeven, omdat ik dan heel vaak maanden kon wachten en dan was het nog maar de vraag of er ooit geleverd kon worden.

Zo heb ik het helemaal gehad met KameraExpress. Wel vaak goedkoop/goedkoopste, maar de manier waarop je daar als (toch goed betalende) klant behandeld wordt is verre van optimaal (maar dat is weer een heel ander verhaal).

- sommige personeelsleden komen ongeïnteresseerd over, anderen ook weer niet.

De klant wil goedkoop uit zijn dus de marges staan onder druk en goed opgeleid (en enthousiast) personeel kost geld. Dus kan je ook minder gekwalificeerd personeel treffen (of in opleiding/stage etc.). Maar goed, ik heb mijn research vaak al gedaan, dus hoeft het (ongeinteresseerde) personeelslid alleen de kassa nog maar te bedienen. En wat let je om naar een ander personeelslid te vragen? Is ook meteen een mooie trigger/motivatie voor de persoon in kwestie om wat aan zijn (soft)skills te doen.

- als ik kijk naar de prijzen, zijn ze nogal van winst maken heb ik het idee, zo durven ze 500 euro meer te vragen voor een Leica M9-P t.o.v. Cameranu, bijna alle Nikon objectieven zijn duurder t.o.v. Cameranu.

Toen ik mijn M9 kocht waren ze nergens op voorraad en FK was de eerste die kon leveren (ook nog voor Henny Hoogeveen in Noordwijk (nu Lisse), Nivo-Schweitzer in Amsterdam, e.d.). Dat gold daarna ook voor mijn 50mm Summilux. Op dat soort momenten staat die hogere prijs voor een snellere levering. Geen idee of het toeval was.
Overigens heb ik mijn M9 in de stille verkoop staan voor een veel hogere prijs dat wat ze er bij FK, KE, of CN voor vragen. Waarom? Omdat er schaarste is op dat vlak en dan gaan de prijzen omhoog.

- Men geeft aan dat bepaalde artikelen sterk afgeprijsd zijn, terwijl dit gewoon de normale prijs is.

Dat is afhankelijk van de pricing strategie. In heel veel winkels zie je van / voor 'acties'. Die van prijs is heel vaak de adviesprijs (van de fabrikant) of de introductieprijs van x-jaar terug.

Maar goed, ik heb geen enkel probleem met zowel Konijn als CameraNu.

[Wilci]

In de jaren 90 veel gekocht. Toen meer dan uitstekende garantie. Toen mijn nieuwe F60 niet werkte met mijn Metz MZ 32 kreeg ik gratis een nieuwe Metz! Terwijl die al 2 jaar oud was en daar niet gekocht. Die garantiehouding maakt op mij wel indruk.
Ik kom er nog regelmatig. Advies is goed en relaxte sfeer. Ja, ze zijn wat duurder. Is niet altijd doorslaggevend.

[John Jansen]

Gaat mij per definitie om service en geduld met goede uitleg en waar je in alle rust alles mag en kan uitproberen,dan interesseren mij die extra euro's niet, ik weet wat het kost om energie in een produckt te steken om te verkopen, waar je achterstaat.
er zijn in elke winkel voors en tegens het is maar net waar je zelf en bij wie je je prettig en thuis voelt.
Ik heb zelf ook een winkel een 1 man zaak, heb veel geduld met klanten maar sinds internet is er veel veranderd en voor veel ondernemers zijn het barre tijden. Vergeet niet dat sommige winkel lokaties duurder zijn dan b.v de industrie terreinen waar sommige grote jongens op zitten.
De klant van tegenwoordig ( gelukkig niet allemaal) komt bij jouw de spullen passen en bekijken, welke je op voorraad hebt en waar je een hoop geld in geïnvesteerd hebt, vervolgens op een draf naar huis en via de digitale snelweg kijken waar het 't goedkoopst is en bestellen, helaas...... niet op voorraad duurt een paar dagen meneer ! Gaat er vervolgens iets kapot, kun jij de service verlenen...en maar lullen dat je duur bent....
Bedankt interpret. By THE way ik kom graag bij konijnenberg ook al is het ruim een uur rijden ( Den Ham )ik gun deze mensen hun omzet ondanks dat er ook hier wel eens iets fout gaat maar dat is menselijk toch?

Een tevreden klant van konijn

[Veneboer]

Ik ben al een aantal malen bij Kamera Express, Konijnenberg als bij Cameranu geweest en ik heb nu niet het idee dat deze zaken elkaar veel ontlopen qua dienstverlening. Ongetwijfeld zullen er mensen zijn die bij de ene zaak nu net een heel goede of heel foute ervaring hebben gehad. Lijkt me niet meer dan menselijk... Ook ik stap wel eens met het verkeerde been uit bed en op dat moment maak ik denk ik ook geen reclame voor mijn werkgever.

Verder denk ik dat het best wel persoonlijk is wat je voorkeur is. Zelf houd ik er van om e.a. te bekijken en vast te houden zonder dat er direct een verkoper bij staat. Anderen zullen denk ik meer gecharmeerd zijn van advies van de betreffende winkel.

Wat voor mij belangrijk is, is hoe ze omgaan met klachten, of ze e.a. op voorraad hebben, of ze bereikbaar zijn bij vragen en de prijs. Prijs is voor mij wel belangrijk naarmate het verschil groter wordt. Heb eens meegemaakt dat een Gitzo Statief aanzienlijk duurder was bij Cameranu dan elders. Heb ze daarmee geconfronteerd en ze gingen mee in de lagere prijs. Dat zal misschien niet standaard zijn maar ik voelde me wel gewaardeerd op deze manier. Verder is Cameranu voor mij goed bereikbaar, ze hebben een goede service (ook bij klachten) en daarom kom ik er graag. Dat het niet altijd de goedkoopste winkel is neem ik voor lief tenzij het prijsverschil te (!) groot is. Dan kies ik ook voor mijn eigen beurs en moet men niet aankomen met lulverhalen over dat er een prijskaartje hangt aan goede service. Er zijn grenzen...

[CaptainHook]

...
Maar als ik het gros van de aanschaffers hier op dit forum lees hebben ze liever spullen uit Singapore of Hong Kong dan van een Nederlandse fotozaak, dus het starten van een vergelijkend onderzoek betreffende die echte fotozaken lijkt mij eigenlijk weinig opportuun.

Ik vergat nog de ongekende populariteit van Media Markt en Neckermann... Nu we het toch over prijs/prestatieverhouding hebben...

Het bekende 'veeg alles maar op 1 hoop' statement.

Vaak zijn die kleine spulletjes niet eens lokaal verkrijgbaar, dus dat is sowieso niet relevant.
En een D800 in Singapore bestellen, dat zie je niet zo veel gebeuren hoor.

Maar service? Wat is nou nog service tegenwoordig? Toestellen als de D4, D800, etc. liggen niet en-masse op de plank. Dus als er een probleem mee is, wordt 'ie toch naar Nikon gestuurd. Ik heb geen advies nodig op een D800 of D700. Heb vantevoren alles al precies uitgezocht en weet wat ik wil. Dus dan wil ik gewoon het meeste waar voor m'n zuurverdiende poen.
Het liefst zie ik nog gebeuren dat je alle Nikon spullen rechtstreeks bij Nikon koopt, zonder tussenhandel (de toegevoegde waarde is m.i. nihil). Want als er echt iets mis is, verschuilt toch iedereen zich achter de leverancier/importeur.

Wat betreft Konijn? Ik ben een paar keer in Den Ham geweest. Op zich mooie zaak, maar wel veel pretenties. En uiteindelijk betaal je voor die mooie showroom...Wordt de camera beter van een glimmende showroom? Worden mijn foto's mooier omdat de verkoper in een 3-delig pak loopt?? Wat is daar voor mij de toegevoegde waarde van? Ik zie het niet...