Lightroom wil niet openen

Berichtdoor **Wiebe** » do dec 14 2017 8:02 pm

Ik werk met het bewerkingsprogramma Adobe Lightroom 6 en heb dit programma op een cd-rom.
Sinds ongeveer twee weken krijg ik het programma op mijn iMac vaak niet meer gestart. Soms gaat het strandballetje draaien en dan plotseling doet het programma het weer. Meestentijds krijg ik een helpschermpje met de vraag of ik "opnieuw wil starten" of "niet opnieuw wil starten".
Ik heb het programma ook al twee keer gedeinstalleerd en weer geïnstalleerd doch zonder succes.
Op google kan ik geen hints vinden.
Is een van u bekend met dit probleem of liever gezegd wie van u heeft de ultieme oplossing ?

Wiebe

Berichtdoor **stronk** » do dec 14 2017 9:21 pm

Heb je een backup gemaakt en kan je 2 weken terug? Heb je je OS geupdate waardoor AL niet meer draait?

Berichtdoor **Wiebe** » do dec 14 2017 9:51 pm

Ik heb de Mac ge-update van OS sierra naar high sierra. Echter heeft een ander forumgenoten ook lightroom draaien op os High Sierra.
De herinstallatie zou dan toch gewoon moeten werken ?

Berichtdoor **stronk** » do dec 14 2017 10:05 pm

Dat zou je inderdaad zeggen dat het zou moeten werken. Bij deïnstallatie blijft er nog wel het nodige achter op je macbook. Misschien LR op AppCleaner gooien dan wordt 'de rest' erbij gezocht. Dan opnieuw installeren.

Berichtdoor **Wiebe** » do dec 14 2017 10:14 pm

Ok, ga ik morgen proberen en zal het resultaat laten weten.

Berichtdoor **Patrick** » do dec 14 2017 11:49 pm

Ik zou de oorzaak zeker zoeken in de update van je OS. Ik hoop voor je dat het opnieuw installeren werkt!

Berichtdoor **Wiebe** » vr dec 15 2017 11:04 am

Heb de cleaner app gebruikt en daar zag ik inderdaad nog veel restanten. Alles verwijderd en de software opnieuw geïnstalleerd. Ik krijg wel het openingsbeeld van het programma te zien - dat met die gele bomen - en dan is het plotseling weg. Dus het programma start niet. Soms krijg ik een heel lange rapportage te zien van de fouten. Deze doorgezonden aan Adobe en dan krijg ik een helmschermpje die aangeeft dat Adobe geen fout kan vinden. Ik wordt er tureluurs van.

Berichtdoor **stronk** » vr dec 15 2017 11:28 am

Vervelend inderdaad. Had je LR op de laatste versie?
Anders toch maar de Time Machine backup van 2 weken geleden restoren?
Ik denk toch dat High Sierra niet met jouw versie LR overweg kan.

Berichtdoor **gvdnberg** » vr dec 15 2017 11:48 am

Dat zou raar zijn, omdat er beslist meer mensen met High Sierra en Lightroom 6 in gebruik bestaan.

Berichtdoor **Wiebe** » vr dec 15 2017 12:48 pm

Ben met Adobe via de chat in contact geweest.
Bleek dat de versie van Lightroom die ik op dvd had niet meer compatibel was met High Sierra 10.13.2
Ze hebben mijn PC overgenomen en ik heb de nieuwe versie van Lightroom gekregen.
Werkt fantastisch !
probleem is dus opgelost. Ook jullie allemaal dank voor het meedenken.

Berichtdoor **gvdnberg** » vr dec 15 2017 12:53 pm

Dat is goed nieuws Wiebe!! Fijn dat het nu allemaal naar behoren werkt. Ik wens je er veel plezier mee.

Berichtdoor **stronk** » vr dec 15 2017 12:55 pm

Mooi! Dat kon bijna niet anders. Veel plezier met je up-to-date setje.