Adobe Creative Cloud - Fout 16

Deze sectie is bedoeld voor discussies en vragen over hardware en software die niet direct met fotograferen te maken heeft.

Onderwerp:

Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor jan » di jan 02 2018 4:50 pm

Ik heb vanmiddag het Adobe CC aangeschaft en loop gelijk al tegen een probleem aan waarvoor ik direct al contact moet opnemen met de technische ondersteuning van Adobe.

Dat heb ik gedaan naar het nummer dat op de website van Adobe staat en vervolgens hoor je naar vele keuzes dat het nummer dat je hebt gebeld niet beschikbaar is vanuit het land waar je vandaan belt. En dan wordt de verbinding verbroken.

Ik vindt het al belachelijk dat alles m.b.t. Help alleen maar in het Engels beschikbaar is. Lekker klantvriendelijk.

Maar nu even het probleem.

Ik download het programma PS en wil vervolgens op "uitvoeren" klikken maar dat gaat al niet omdat het volgende scherm opkomt met een Configuratiefout.

In dit scherm staat beschreven het volgende:
Verwijder het product en installeer dit opnieuw. (inmiddels al 2x gedaan zonder resultaat)

Als dit probleem zich blijft voordoen, dan moet u contact opnemen met de technische ondersteuning van Adobe, waarbij u de foutcode moet doorgeven die onder in dit scherm wordt weergegeven.
Fout: 16

http://www.adobe.com/nl/support/


Nu ben ik ook al naar de site geweest en de zaken die daar beschreven staan al geprobeerd echter zonder resultaat.
Adobe support is ook al niets: We are experiencing unusually long wait times. We apologize for this inconvenience and appreciate your patience.

Kan iemand mij hiermee toevallig vooruit helpen?

Heb nu al weer de balen van het hele Adobe en geduld heb ik al helemaal niet :twisted:
Jan
I got a Nikon camera. I love to take a photograph.
Online
Gebruikersavatar
jan

Bestuurslid
Berichten: 3568


Locatie: Vaassen
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor HansL » di jan 02 2018 4:58 pm

Even googlen op "error 16 adobe" levert wat suggesties op.

Verstuurd vanaf mijn SM-N950F met Tapatalk
HansL

Forumlid
Berichten: 2


Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Ja

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor jan » di jan 02 2018 5:10 pm

HansL schreef:Even googlen op "error 16 adobe" levert wat suggesties op.

Ik heb de settings al vergeleken met die op de Adobe site.
Zoals ik al schreef helpen die mij er niet doorheen. Ben al ruim 2 uur aan het googlen en (opnieuw)proberen zonder resultaat.
Jan
I got a Nikon camera. I love to take a photograph.
Online
Gebruikersavatar
jan

Bestuurslid
Berichten: 3568


Locatie: Vaassen
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor stronk » di jan 02 2018 5:23 pm

En als het wil uitvoeren als Administrator?
- op het bestand met je muis
- rechter muisklik
- uitvoeren als administrator
?
Nikon D500 en wat voorbind glaasjes.
Gebruikersavatar
stronk

Clublid
Berichten: 330


Foto's bewerken toestaan: Nee

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor jan » di jan 02 2018 5:25 pm

stronk schreef:En als het wil uitvoeren als Administrator?
- op het bestand met je muis
- rechter muisklik
- uitvoeren als administrator?

Ook al gedaan. Geen resultaat.
Jan
I got a Nikon camera. I love to take a photograph.
Online
Gebruikersavatar
jan

Bestuurslid
Berichten: 3568


Locatie: Vaassen
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor Peter » di jan 02 2018 7:16 pm

Gebruikersavatar
Peter

Clublid
Berichten: 7054


Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor jan » vr jan 05 2018 1:41 pm

Hallo allemaal,

Het probleem is dat ik bij de "machtigingen voor SLStore" alles vinkjes plaats bij "toestaan" vervolgens op toepassen klik en alle vinkjes zijn weer weg.

Ik ga staan bij "namen van groepen of gebruikers" en daar staan geen vinkjes bij "MAKER EIGENAAR" toestaan wel bij SYSTEM, Adminstrators en Gebruikers.
Dan ga ik naar "Machtigingen voor MAKER EIGENAAR" en plaats de vinkjes bij "toestaan" en klik vervolgens op "toepassen" en dan zijn alle vinkjes weer weg. Wel staat bij "speciale machtigingen" een lichtgrijs vinkje.

Wanneer ik naar de map "Eigenschappen van SLStore" ga dan kan ik het blokje bij "kenmerken" "Alleen-lezen" ook niet deactiveren.

Wellicht kan iemand hierover iets zinnigs zeggen?
Jan
I got a Nikon camera. I love to take a photograph.
Online
Gebruikersavatar
jan

Bestuurslid
Berichten: 3568


Locatie: Vaassen
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor ArendV » vr jan 05 2018 1:51 pm

Jan, ik heb geen oplossing voor jouw probleem alleen het advies om via adobe.nl een chatsessie te starten met Adobe support. De laatste keer dat ik problemen had met Lightroom werkte dat snel en effectief.
Groeten - Arend / flickr
"Basically in Photography there are just two controls, one is where you stand and one is when you push the button" - David Hurn
Gebruikersavatar
ArendV

Clublid
Berichten: 2305


Locatie: Omgeving Breda
Contacteer:

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor stronk » vr jan 05 2018 2:13 pm

En als je alle stappen in dit filmpje volgt?

https://www.youtube.com/watch?v=RvFm9lKMUOs
Nikon D500 en wat voorbind glaasjes.
Gebruikersavatar
stronk

Clublid
Berichten: 330


Foto's bewerken toestaan: Nee

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor jan » vr jan 05 2018 2:36 pm

@Stronk, dat filmpje had ik ook al bekeken en geen oplossing.

Maar ondertussen heb ik het advies van ArendV aangenomen en via een chatsessie contact gehad met Adobe. Zij hebben de PC overgenomen en de nodige handelingen verricht en het werkt.
Zoals ArendV al aangaf ging het contact zeer soepel, met 2 minuten had ik iemand "aan de chatlijn" en hij ging snel te werk, in samenspraak wat handelingen uitgevoerd en het draait. Bij elkaar schat ik in zo'n 15 minuten.

Ik kan niet navertellen wat hij allemaal heeft gedaan en waar dus het probleem uiteindelijk zat.

Helemaal blij.
Maar ik kan mij wel voorstellen dat het voor sommige mensen lastig kan zijn want alles gaat in het Engels.
Jan
I got a Nikon camera. I love to take a photograph.
Online
Gebruikersavatar
jan

Bestuurslid
Berichten: 3568


Locatie: Vaassen
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor stronk » vr jan 05 2018 3:01 pm

jan schreef:Maar ik kan mij wel voorstellen dat het voor sommige mensen lastig kan zijn want alles gaat in het Engels.

En wat is dat toch altijd weer een gevecht wat je moet leveren op Windows. Mooi dat het opgelost is.
Nikon D500 en wat voorbind glaasjes.
Gebruikersavatar
stronk

Clublid
Berichten: 330


Foto's bewerken toestaan: Nee

Onderwerp:

Re: Adobe Creative Cloud - Fout 16

Berichtdoor Peter » vr jan 05 2018 4:28 pm

Mooi dat het opgelost is !
Gebruikersavatar
Peter

Clublid
Berichten: 7054


Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:


Terug naar “Computer hardware en software algemeen”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 1 gast