NCN Forum

Ik vraag me af of dat wel in lijn is met Europees recht. Van een product mag je verwachten dat het een bepaalde tijd naar behoren functioneert...

Ik zou eens die vraag stellen bij de consumentenbond. Die weten beslist wie welke verplichtingen naar de consument draagt

Consumentenbond:
https://www.consumentenbond.nl/juridisc ... -reparatie
Daar staat bij garantie binnen de garantie termijn / 1) ken je rechten /extra tips:

"...Als het product van eigenaar verwisselt, verhuist de wettelijke garantie en de extra garantie van de verkoper (voor de overgebleven duur) in principe mee naar de nieuwe eigenaar. Voor fabrieksgarantie kan dat anders zijn: raadpleeg de garantievoorwaarden van de fabrikant......"

Gezien het feit dat de leverancier van het objectief de eerste verantwoordelijke is zal hij de garantie moeten verlenen.
Dat de leverancier de garantie verhaalt op de fabriekant is zijn zorg niet die van de eigenaar van het objectief.
Zie ik dat goed?

Garantie wordt verleend door de verkopende partij (lees: winkel). Daarmee sluit de consument volgens de wet een koopovereenkomst. En de verkopende partij kan zich niet verschuilen achter wel of geen fabrieksgarantie of de consument doorverwijzen naar de fabrikant: hij blijft ten alle tijden wettelijk verantwoordelijk voor de garantieafhandeling en als consument heb je dus niets te maken met de fabrieksgarantie.

Marceld schreef:Garantie wordt verleend door de verkopende partij (lees: winkel). Daarmee sluit de consument volgens de wet een koopovereenkomst. En de verkopende partij kan zich niet verschuilen achter wel of geen fabrieksgarantie of de consument doorverwijzen naar de fabrikant: hij blijft ten alle tijden wettelijk verantwoordelijk voor de garantieafhandeling en als consument heb je dus niets te maken met de fabrieksgarantie.

Dan zijn we het dus met elkaar eens.

Waarbij de winkelier in dit geval dus kan zeggen: de lens is (nog) niet geregistreerd. U als klant heeft niet aan de garantie bepalingen voldaan.

Krijg je dat weer

En dat is precies de reden waarom ik niet overal voor de laagste prijs ga.
Verkopen kan iedereen, maar een bedrijf kun je pas goed beoordelen op de aftersales.
En hoe gaat men met de garantieregels om, is dat op de letter of in de geest van die regels.

Peter schreef:Waarbij de winkelier in dit geval dus kan zeggen: de lens is (nog) niet geregistreerd. U als klant heeft niet aan de garantie bepalingen voldaan. .....

Tja, winkeliers zeggen wel meer wat.
Volgens mij kan de winkelier niet aan zijn wettelijke garantieverplichting ontkomen, door te stellen dat het product niet bij de leverancier/importeur is geregistreerd.

Peter schreef:Waarbij de winkelier in dit geval dus kan zeggen: de lens is (nog) niet geregistreerd. U als klant heeft niet aan de garantie bepalingen voldaan.

Krijg je dat weer

Nee, alleen je kassabon c.q. factuur is voldoende. Dat is je garantiebewijs volgens de wet. Hoe dan ook, de winkelier is en blijft verantwoordelijk voor de afhandeling van de garantie, al dan niet in samenwerking met de fabrikant of importeur.

Marten schreef:Volgens mij kan de winkelier niet aan zijn wettelijke garantieverplichting ontkomen, door te stellen dat het product niet bij de leverancier/importeur is geregistreerd.

Klopt. Je hebt immers een koopovereenkomst gesloten met de winkelier. Meer is niet nodig.