NCN Forum

Dag allemaal.

Ik heb sinds 30 juni een D50 gekocht. Maar er zat een haartje op de sensor die de dealer er niet af kon krijgen. De body is opgestuurd naar Nikon voor reparatie op 21 July 2006. Nu, 7 weken later is hij nog niet terug.

Is Nikon altijd zo traag met repairs ?

Wolf

Welkom in de wereld van de Nederlandse consument.
Ik heb een videokaart onder garantie op gestuurd is al 8 weken weg. Laatst wilde ik mijn K750I GSM laten repareren binnen de garantie kreeg ik te horen dat ik hem minimaal 6 weken kwijt zou zijn zonder vervangend toestel.
Ja ik kon er een huren voor die periode tegen iets gereduceerde prijs ...

Het lijkt wel of het steeds gekker wordt.

Luc.

Wolf,

Zoals je kunt weten is Inca per 1 augustus gestopt als importeur en reparateur van Nikoncamera's.
Misschien is het verstandig via de dealer er achter te komen waar de camera naar is opgestuurd. Waarschijnlijk naar Nikon in Duitsland.
Heb ook begrepen dat het nieuwe NikonServiceCenter in Beverwijk redelijk snel werkt. Maar daar ben je nu niet mee geholpen.

Evert W.

Evert,

Ik weet van de dealer wissel. De camera is naar Duitsland gestuurd.
Die heb ik een brief gestuurd dat t zo lang duurde. Maar dat is ook al 3 week geleden en ook geen antwoord, NIKS.

Heb net 3 brieven geschreven en die gaan morgen naar Nederland , Duitsland en Japan. Ben een beetje boos


Luc, ja , maar ik kan er niet aan wennen hoor !


Wolf

Een vriend van me heeft medio juli een D50 ter reparatie aangeboden bij Konijn (sluiterprobleem). Hij heeft hem inmiddels (2e week september) terug en is gerepareerd. Al met al viel de tijd dan toch wel mee gezien de overdracht van Inca. Wellicht dat jij deze week of volgende week een berichtje krijg.

Als ik het goed heb zijn ze eigenlijk verplicht om voor een vervangend toestel te zorgen zeker als het zo lang duurt.

Het schijnt zelfs zo te zijn dat je gemaakte kosten voor huur van een evt. vergelijkbaar vervangend toestel over de duur van de zg. reparatie bij de leverancier in rekening kunt brengen.

Maar ja, wie doet dat en hoe pak je dat het beste aan.

Luc.

luc schreef:Als ik het goed heb zijn ze eigenlijk verplicht om voor een vervangend toestel te zorgen zeker als het zo lang duurt.

Het schijnt zelfs zo te zijn dat je gemaakte kosten voor huur van een evt. vergelijkbaar vervangend toestel over de duur van de zg. reparatie bij de leverancier in rekening kunt brengen.

Maar ja, wie doet dat en hoe pak je dat het beste aan.

Luc.

Dat klopt, maar je moet dan wel meerdere D2's via Inca in een professionele winkel hebben gekocht. Dan kreeg je een NPS aanbod, wat wel geld kost. Hoe het nu gaat, weet ik niet. In ons clubblad staat wel een artikel over een bezoek aan de Nikon Reparatie Dienst in Beverwijk, daar geven ze ook service aan NPS leden.

Luc en Hans,


Het was mijn locale fotozaak "Combi" in winkelcentrum Woensel, Eindhoven, die me een vervangend leentoestel ter beschikking heeft gegeven. Hulde aan Joost van Erp.


Nikon heeft niets gedaan. De foto apparatuur is geweldig van Nikon maar de service zoals ik die nu heb mogen ervaren vind ik ronduit diep treurig !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wolf

Wolf Zorrito schreef:Luc en Hans,


Nikon heeft niets gedaan. De foto apparatuur is geweldig van Nikon maar de service zoals ik die nu heb mogen ervaren vind ik ronduit diep treurig !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wolf

Hoi

Ik denk toch dat het een echt nederlands probleem is hoor.
Mijn nikon D70 komt orgineel uit duitsland. vorig jaar had ik ook een reparatie en mijn verwachtingen waren gesteld op 4 a 6 weken. Wat schets miijn verbazing na 10 dagen (inclusief 2 weekenden) Dus 6 werkdagen was ie terug. De camera was opgestuurd naar Dusseldorf.

Als je weer wat aan je camera hebt kun je vanuit Eindhoven beter zelf naar Dusseldorf rijden. Als je camera binnen de garantie valt moet je het natuurlijk via je fotoboer doen.

Dryade,

Wat schets miijn verbazing na 10 dagen (inclusief 2 weekenden) Dus 6 werkdagen was ie terug. De camera was opgestuurd naar Dusseldorf.

Als je weer wat aan je camera hebt kun je vanuit Eindhoven beter zelf naar Dusseldorf rijden. Als je camera binnen de garantie valt moet je het natuurlijk via je fotoboer doen.

Ja, dat van die 10 dagen is wat ik ook eerder al hoorde, van een professionele fotografe. Duesseldorf is hier bijna om de hoek dus daar ga ik zeker naar toe de volgende keer. Dank voor je tip/bevestiging.

Heb gister 3 boze brieven op de bus gedaan, naar de vestiging in NL, DL en Japan. Of t werkt, weet niet, maar zo raak ik mijn boosheid een beetje kwijt. 14 dagen vind ik acceptabel maar 7 weken wachten, mooi DIK FOUT hoor


Wolf

Een wonder !!!!!!!!!!!

30-6-2006 D50 gekocht.
21-7-2006 D50 weer ingeleverd voor reparatie.
28-9-2006 Kan camera ophalen van de locale dealer, is gerepareerd !

Reparatietijd 9 weken.
Bravo NIKON, ga zo door

Toen ik met mijn dealer (s-color marx) overlegde aangaande de reparatie van mijn D200 gaven ze aan dat het inderdaad minimaal 7 weken zal gaan duren, ook via Beverwijk dus.
Een eventuele leencamera zit er alleen in voor profs met een NPS deal, als amateur kun je het schudden.
S color marx bied me overigens wel een vervanger aan, maar dat zal niet gegarandeerd een D200 zijn.

Service zul je dus eerder van een plaatselijke dealer moeten verwachten dan van Nikon...Helaas

Gr. Vincent

Vincent, wat was er mis met die D200?
m

Vincent,

Ik ben geen prof maar mijn locale dealer Combi foto in winkelcentrum Woensel, Eindhoven zorgde wel degelijk voor een leen D50.
En zo hoort t ook.

Wolf

vandaag mijn 18-200 naar Beverwijk moeten brengen. Gelukkig aantal bekende Inca mensen gezien. Ze hebben het razend druk. Het lijkt wel of mensen reparatie's opgespaard hebben tijdens overgangsfase na sluiten Inca zeiden ze. Er is meer aanbod dan bij Inca viel hun op. Maar de sfeer en advies is goed. Helaas toch lens moeten achterlaten. Hij heeft een tik gehad en daar kan lens toch niet tegen.
Nu afwachten hoe lang het gaat duren.