NCN Forum

Hallo allemaal, zoals sommige van jullie misschien al weten heb ik sinds kort een D90. Voor mijn aankoop heb ik natuurlijk heel veel informatie gewonnen op het internet.
Maar ook ben ik een paar keer naar verschillende foto speciaal zaken gegaan om de toestellen, waar ik tussen twijfelden, eens in de hand te nemen. Tijdens deze bezoeken ben ik er tot mijn grote spijt achter gekomen dat er een hoop verkopers in een SPECIAAL zaak onzin aan het verkopen zijn. Bijv.:

Ik was laatst in een foto speciaalzaak (zal geen naam noemen) in het centrum van Nijmegen. Bij hun zat er een paar honderd euro verschil tussen de 50D en de D90, ik vroeg toen aan de verkoper waar hem dat in zat (normale vraag toch?). Nou.. toen kreeg ik het... eerste wat hij zei was dat de 50D een veel grotere sensor had dan de D90. Ben hem gelijk in de rede gevallen en hem verteld dat de D90 een cropfactor heeft van 1,5 en de 50D een van 1,6. wat dus inhoud dat de D90 een net iets grotere sensor heeft. Hij wilde het serieus niet geloven, maar zei tegen mij dat hij het wel even kon navragen aan een van zijn collega's, ik vond het natuurlijk prima. na een paar minuten kwamen er 2 collega's op mij afgelopen met het bericht dat ik er naast zat en dat die paar honderd euro, het verschil was voor de grotere sensor in de 50D. Ik heb toen gevraagd of ze internet hadden, dat hadden ze, dus snel naar de dpreview site.... en jawel hoor daar stond het duidelijk vermeld dat de 50D een kleinere sensor heeft. De verkopers wisten niet meer goed wat ze moesten vertellen. Toen begonnen ze maar over dat de 50D continue af heeft en de D90 niet, en dat daar het prijsverschil in zou moeten zitten. Dus ik nog 1 keer gevraagd ter bevestiging en ze herhaalde het, waarna ik ze weer verwees naar de site van dpreview.... en jawel hoor gewoon continue af op de D90.
Ik dacht bij mezelf laat ik maar ophouden om over camera's nog wat te vragen... Ik vroeg toen wat voor draad(loze) ontspanners ze bij hun in de verkoop hadden.
Hij haalde er een paar tevoorschijn, waaronder de ML-L3 van nikon (draadloos). Ik vroeg aan hem of ik bij al deze ontspanners gebruik kon maken van de "bulb" sluitertijd stand.
Toen vertelde hij mij dat met een draadloze ontspanner nooit kan en dat het alleen kan met een draadontspanner. Mijn broek zakte er haast van af toen ik dat hoorde. Ik vertelde hem dat het wel mogelijk is met draadloos, alleen dat het dan net iets anders werkt. Het staat nota bene uitgelegd in de handleiding van de D90...

Toen ik dit zo allemaal meemaakte ging ik er toch eens over nadenken, en dacht bij mijzelf dat dit toch wel triest is dat je nota bene in een FOTO SPECIAAL zaak (als het ware) zo wordt opgelicht! Toevallig ben ik iemand die heel het internet afstruind voor informatie over het product dat ik wil gaan kopen, dus mij zullen ze niet verkeerd voorlichten. Maar er zijn zat mensen die er gewoon van uitgaan goed geholpen en voorgelicht te worden in zo een zaak (en terrecht). Stel zo iemand komt thuis met een 50D (paar honderd euro meer betaald) helemaal gelukkig met zijn nieuwe aankoop, en krijgt bijvoorbeeld tijdens een uitstapje om te fotograferen van zijn vriend te horen dat er toch een kleinere sensor in zit. Of hij moet de camera op een paar meter bedienen, maar dat kan niet omdat de draad maar 1 meter is, en zijn vriend staat vrolijk naast hem met een draadloze, waarbij het wel kan. Ik zou me dan mooi, in het ootje genomen, voelen.

Zo dit moest ik even kwijt... al die frustratie's . Ik vindt gewoon dat, vooral in zo een winkel, mensen goed voorgelcht moeten worden door mensen met verstand van kennis

Ik zou graag jullie meningen hierover willen horen.

Wat een verhaal zeg, volgens mij zijn er wel meer zaken met elektronische spullen te noemen die mensen neppen. Een hele tijd geleden (10 jaar ) heb ik eens een stereosetje gekocht (bij de Harense Smid) de verkoper vertelde mij dat deze ook een karaokefunctie had en dat er extra audio uitgangen op zaten, nou dat klonk goed dacht ik. Bleek later dat er niks van dit alles opzat en dat hij de specifiecaties van een net iets ander type had verteld.

De plaatselijke fotozaak kan er ook wat van, vraag je wat de soligor macro tussenringen kosten. Kijken ze je vreemd aan en vragen ze; wil je de prijs weten van de macro converters of de tele converters. Ik zei dus weer ja de macro tussenringen. Zegt die gast, ja maar die kunnen niet op een compactcamera. Ik zei ja dat weet ik.

Wat voor camera heb je dan vroeg hij... D300 zeg je dan. Die verkochten ze daar niet eens het ging tot de D90.
Naja denk je ook dat je vraag niet zo moeilijk is geeft zo'n verkoper er een hele andere draai aan.

Tsja, je hebt altijd zaken waar mensen helaas niet zo veel verstand hebben van dat soort spul. Mijn vriendin volgt nu de Nikon Academy, daar krijgt ze alles uitgelegd op het gebied van camera's en objectieven van Nikon, en ik kan je vertellen, dat gaat heel ver! (de basiskennis heeft ze al in huis, maar dit gaat echt een stap verder)

Maar mag ik iets vragen: Heb je de D90 nu wel in een speciaalzaak gekocht?

Groet,

Michael

Ja ik heb de D90 in de speciaalzaak gekocht. De speciaalzaak waar ik hem heb gekocht heeft veel tijd in mij gestoken om mij van goede informatie te voorzien.
Als er wat is kan ik altijd terug komen voor meer info, en staan ze altijd voor me klaar. Ik heb daar wel wat extra geld voor over

Ik denk dat kennis van verkopers altijd een heikel punt blijft.
Ten eerste blijf je altijd beginnende verkopers houden.
Ten tweede moet de verkoper van alles weten over een heleboel merken en dan kun je het makkelijk afleggen tegen een klant die zich gespecialiseerd heeft in een enkel merk.
Ten derde zijn verkopers gemaakt van gebrekkig materiaal: mensen.

Sommige verkopers ervaren het als afgaan als ze geen antwoord weten op je vraag en gaan daar dan slecht mee om. De leukste ervaring die ik daarmee had was het antwoord: 'Waarom wil je dat weten?' Toen ik jaren geleden met een kennis voor hem op zoek was naar een geluidskaart en CD-ROM drive in een witgoed zaak (niet mijn keuze).
Ik kwam een poosje geleden bij de fotoboer om de hoek en had mijn D300 bij me (ik wilde een lens uitproberen) en toen werd mij gevraagd wat ik toch aan mijn camera had zitten. Dat was een L-bracket en die had hij nog nooit gezien. Toch is dat wel iemand die ik als een goede verkoper beschouw, terzake kundig, vriendelijk en bereid om uit te zoeken wat hij niet weet.

Heb zelf verkooptrainingen gehad.
Werk zelf in een speciaalzaak. Een van de dingen die men je leert is dat het eigenlijk niet
mogelijk is om op alle vragen die een klant zou kunnen hebben een antwoord te hebben.
Een "goede" verkoper kent zijn eigen beperkingen om het zo maar te zeggen.
Eerlijk toegeven dat je iets niet weet komt beter over dan dat je een lulverhaal ophangt.

Groet'n,
George

Robbie schreef:Ja ik heb de D90 in de speciaalzaak gekocht. De speciaalzaak waar ik hem heb gekocht heeft veel tijd in mij gestoken om mij van goede informatie te voorzien.
Als er wat is kan ik altijd terug komen voor meer info, en staan ze altijd voor me klaar. Ik heb daar wel wat extra geld voor over

Kijk, dat zie ik graag!! Beter dan al die mensen die een uur lang de tijd van een speciaalzaakmedewerker in beslag nemen terwijl ze al verdomd goed weten dat ze hem toch via internet gaan kopen.

Chapeau!

Michael

Denk dat het ook wel erg moeilijk is om van al die merken alles te onthouden, denk dat ik ook alles door elkaar zou gaan halen.

Ik heb vroeger als studentje in het weekend bij V&D gewerkt op de radio en TV afdeling. Probeerde zelf wel eens wat apparaten uit die uitgestald waren, waarbij ik verrast was in de verschillen in geluidskwaliteit tussen het een en het ander. Verkocht ik voor dezelfde prijs liever "de betere". Kreeg dan weer op mijn kop van de manager (maar interesseerde me niet) dat er van een ander model veel te veel op voorraad was. Moest ik proberen die aan mensen te slijten.

Je had ook vervelende klanten. Ik wist echt niet van alles de specs., maar nam dan keurig netjes het boekje erbij of de gegevens op de verpakking. Voor mij de leidraad om daarvan uit te gaan. Waren er gasten die hadden tests gelezen in de consumentenbond en wezen mij dan op het feit dat het gemeten vermogen veel lager was als wat de specs. aangaven. Waren dan kwaad dat ik van de specs op de doos uitging.
"Maar mijnheer, als u het allemaal zelf zo goed weet, waarom vraagt u het dan? Wij hebben geen test-lab om alles hier grondig uit te testen, en gaan uit van de specs. die er op de verpakkingen staan. Gelieve dan zelf een keus te maken en mij niet onnodig met allerlei vragen te bestoken waar u het antwoord al van weet. Kan ik beter iemand anders helpen."
Wilde die de chef spreken. Prima, maakte ik meteen aanstalte om er die bij te gaan halen, was het ineens weer niet nodig. Ach, gewoon zo'n zeikers heb je er bij, bij klanten.
Da's de andere kant.

Het is ook handig als ikzelf naar een fotowinkel ga. Heb zelf alles van tevoren al uitgezocht, vraag aan de balie het product, controleer of alles in orde is, en reken af, klaar. Verkopers zijn dan verbaast dat ze voor een flinke uitgave dan slechts een paar minuten kwijt zijn.

Wel eens een auto gekocht?

Overal (helaas) hetzelfde.

Ik koop ook op de manier als van Léon, vaak een belletje vanuit de auto, laat het opzij zetten
en reken dan gelijk af om het mee te nemen.
Bij een objectief gaat even de body mee (ervaring) test even wat opnames met verschillend
diafragma en AF maar gaat erna net zo snel.
Ben niet zo van het wachten

Wel eens een huis gekocht?
idemdito.

Marten schreef:Wel eens een huis gekocht?
idemdito.

we praten uit ervaring

Verkopers die niet weten waar ze het over hebben kom ik ook regelmatig tegen. Waarschijnlijk ook omdat ik veel weet van de producten waar ik naar op zoek ben. Ik kan soms de verkoper nog meer uitleggen dan zij mij.. Ook telefoonverkopers zijn daar nogal goed in..

Als ik iets niet weet, zeg ik dat ook gewoon. Je kan beter iets niet weten dan zomaar een hoop onzin te gaan roepen. Daar richt je meer schade mee aan dan je er mee wint.

Ik zoek ook alles zelf uit voor ik naar de winkel ga. Veel reviews lezen bijvoorbeeld. En als ik dan precies weet wat ik hebben wil, dan haal ik het op. Mijn D90 met 18-200 VR was in 4 minuten gekocht .