NCN Forum

Wie heeft er ervaring met reparatie bij Nikon Service Point. Vanuit de helpdesk van Nikon werd aangegeven dat ik mijn D90 hierheen moest sturen voor reparatie.

Toestel is nog geen 5maanden oud maar is defect. Dus opgestuurd en het volgende zou zijn gedaan 'CONTROLE OP KORTSLUITING UITGEVOERD. DG PCB UNIT (PRINT) VERVANGEN. BAJONET MASSA EN LENSCONTACT HERSTELD. CAMERA GECONTROLEERD EN GETEST.'

Nou dat testen moet ik helaas met een korrel zout nemen, want vandaag de camerea terug gehad, maar het probleem is nog exact hetzelfde. Buiten dat zit er ook een leuke kras op het bovenste LCD schermpje.
Normaal wordt er zeer snel gereageerd op email door het Service Point, maar helaas nu geen reactie.

Ik begreep dat Nikon Service Point geen echt onderdeel van Nikon is maar gewoon een zelfstandig bedrijf. Is er ook een mogelijkheid om de camera rechtstreeks bij Nikon te laten repareren?

(Overigens: Iemand enige idee wat de uitgevoerde reparatie inhoud? Want baal er stevig van dat het apparaat niet goed functioneerd. Als ik alles bij elkaar een 500 foto's heb gemaakt de afgelopen maanden is het veel. Als leek heb ik echt geen flauw benuwl wat er nu allemaal vervangen is).

Wat was het probleem uberhaupt... iets meer informatie zou handig zijn....?

Sorry,

Probleem was dat het LCD scherm op de achterzijde niet meer werkte, nog bij foto's maken, nog bij opvragen van het menu.

Tevens gedraagde de camera zich raar, naar mijn idee rare lichtmeting etc. (dus aangeven dat er 3 of 4 sec. belicht moet worden terwijl er ruim voldoende licht was). Foto's maken ging echter niet, spiegel klapte wel met flits etc. maar er werd niks op de geheugenkaart gezet en kreeg ook niks te zien op het LCD scherm aan de achterkant.

Wat zei de winkelier waar je hem kocht toen je met deze klacht kwam?

Ik ben niet naar de winkelier gegaan.

Ik heb gebeld met de helpdesk van Nikon en het probleem uitgelegd die kwamen tot de conclusiedat de camera defect was en moest worden opgestururd naar het Nikon Service Point. Ik heb toen een email met een link gekregen naar de site van Nikon Service Point en hier het formulier ingevuld en vervolgens de camera opgestuurd.

bvbD90 schreef:Ik ben niet naar de winkelier gegaan.

Ik heb gebeld met de helpdesk van Nikon en het probleem uitgelegd die kwamen tot de conclusiedat de camera defect was en moest worden opgestururd naar het Nikon Service Point. Ik heb toen een email met een link gekregen naar de site van Nikon Service Point en hier het formulier ingevuld en vervolgens de camera opgestuurd.

Je had beter wel eerst naar de winkelier kunnen gaan.

De winkelier is in dit geval Wehkamp (die hadden de D90 voor € 495,- op de site staan, was een foutje van hun, koopje voor mij).
Echter waarom eerst naar de winkelier? Want dat had dan door Nikon NL wel vermeld mogen worden als dat noodzakelijk is voor reparatie.

Vannuit Nikon NL begreep ik, en staat ook gewoon in de email, dat ik mijn camera rechtstreeks naar het Nikon Service Point kon sturen.

Maar neemt niet weg dat ik nu nog geen antwoord heb op mijn vragen.

raar verhaal. Bel Nikon NL gewoon even op.
Dat zou moeten werken

Ik begrijp dat je schermpje achterop het nog steeds niet doet? Dan gewoon de camera terugbrengen naar het Service point. Wat die termen allemaal betekenen daar kan ik wel naar raden (PCB is geloof ik de centrale computer in het beestje) maar wat maakt het uit? Hij moet het gewoon doen.

PCB staat voor Printed Circuit Board (vandaar ook de 'print' erachter). Oftewel, ze hebben een printje in het apparaat vervangen.

Daniël schreef:raar verhaal. Bel Nikon NL gewoon even op.
Dat zou moeten werken

Oneens. Als je in zo'n situatie zit is het handig alles zwart op wit te hebben. Mailen dus.

Verder: Nikon hoeft die reparatie niet uit te voeren als ze daar geen zin in hebben. Je hebt een koopovereenkomst met de winkel, niet met Nikon. Daarom altijd via de winkel regelen, sta je in zulke gevallen gewoon sterker.

Ik doel op het punt dat NSP niet reageerd op de mail.

Maar ik begrijp niet dat als ze een fout vinden en dit vervangen dan gewoon opsturen zonder te testen. Lijkt mij zo onwaarschijnlijk of er moet een beunhaas aan de gang geweest zijn

Als jij een koop overeenkomst kan tonen en Garantie certificaat waar het serie nr op staat (desnoods kopie mee leveren) kan je na mijn weten gewoon bij NSP terecht.

Zelf ben ik ook eens rechtstreeks bij NSP geweest met mijn D90, koopovereenkomst mee was 1 maand overdatum maar werd onder coulance gemaakt (het zelfde is bij mijn ook vervangen en gerepareerd.)

Ps ben wel langs geweest

Ik moet eerlijk zeggen dat ik de heren/dames bij NSP in Beverwijk wel een beetje prutsers vind.
Was wat aan de hand met mijn Nikon AF-S 24-70mm f2.8 (liep aan bij zoomen en was erg stroef) Was ook een bekend probleem bij Nikon zelf. Maar NSP in Beverwijk ontkende het eerst glashard, en dat terwijl er hier iemand een week voor mij was geweest met hetzelfde probleem (een NCN lid ).

Uiteindelijk binnen een dag gerepareerd, maar wel mijn originele aankoopbewijs kwijt geraakt door die mensen daar
En dan ook nog eens zeggen dat ik het aankoopbewijs nooit heb meegestuurd..... wat een sukkels.

Daniël schreef:Ik doel op het punt dat NSP niet reageerd op de mail.

Ik ook, al doelde ik op reageert.