NCN Forum

Heb sinds de releasedatum in augustus 2010 van VNX2 deze gedownload. Was in 1e instantie tevreden met de mogelijkheden van dit programma. 2 Dagen later begon de ellende en die bestond bij mij voornamelijk bij het openen van mappen met meer dan 200 foto's. Te snel doorschakelen naar een volgende map resulteerde in een draaiende strandbal (mac) d.w.z. gewoon wachten tot de beelden wel opkwamen. Dit al begin september gemeld en de problemen doorgestuurd (na een telefoontje) naar Nikon.
Tussentijds nog even gebeld. maar nog geen nieuws. Gisteren weer even gebeld naar "Wesley" (medewerker van Nikon van de klantondersteuning) en gevraagd hoe de zaken er voor stonden. Hij zou mij vandaag informeren. Kreeg inderdaad vandaag een mailtje met de mededeling dat ik tot nu toe de enige was die dit probleem gemeld had en zij zich dan niet geroepen voelde om er iets aan te doen, het is dan incidenteel.

Nu mijn vraag; heb sinds die releasedatum toch diverse malen gelezen in diverse topics dat mensen dezelfde problemen hadden (hebben). Ik heb daar zelf een aantal malen op geschreven dat zij dit telefonisch konden melden bij de serviceafdeling van Nikon. Samen sta je dan ook sterker in deze problematiek. Ook diverse malen gelezen dat men het nieuwe programma weer gedelete hebben en het oude weer opgestart.

Mijn vraag: wil een ieder die problemen heeft met View NX2 dit melden bij Nikon? TEL. 09001225564 en hartstikke bedankt alvast voor de te nemen moeite om zelfs onze gratis verstrekte software goed te krijgen. groet, peter

Erg frustrerend, Peter.

Wat ik mis in je verhaal is of je (net als kennelijk je mede-Mac'ers hebben gedaan - niet ik: ik heb W7-64 én ik heb geen probleem) geprobeerd hebt de oudere versie terug te zetten.

Ik verdenk trouwens inderdaad de Nikon mensen ervan hier niet zo zwaar aan te tillen omdat het "gratis" software zou zijn. Ik ben overigens de mening toegedaan dat dit juridisch onjuist is, omdat ViewNX een essentieel onderdeel is van het totale aangeschafte "Nikon-pakket", i.v.m. de NEF-functionaliteit. Dat ook niet-Nikongebruikers het gratis kunnen downloaden doet daar niets aan af.

Laten we het niet zwaarder maken dan het is. Software is nooit foutloos. Al was het alleen al omdat er zoveel verschillende soorten hardware en zoveel verschillende versies van besturingssystemen. Hoewel je van Apple wellicht wat minder problemen zou verwachten, het is tenslotte hun eigen hardware waar hun eigen besturingssysteem op draait, ook daar is de boel niet probleemloos te krijgen.

Wat wij kunnen doen is heel duidelijk naar Nikon terugmelden wat onze problemen zijn. Ik heb zelf een ander probleem met de nieuwe versie. Nooit de moeite genomen om erover te klagen. Ik heb de oude versie er nog gewoon naast staan, en die werkt probleemloos. Die gebruik ik dan ook.

Mijn probleem met de nieuwe versie is dat als ik van foto naar foto wandel, dat ik dan regelmatig de nieuwe foto niet te zien krijg, of gewoon niet correct. Ik zal mijn steentje bijdragen en dat binnenkort melden aan Nikon. Ik stuur ze liever een mailtje; dat lijkt me zinvoller dan opbellen.

Wat je ze volgens mij in ieder geval moet melden:

- Programma waar het om gaat en de versie ervan.
- Informatie over waar het op draait (OS, geheugen, videokaart, dat soort zaken).
- Wat je precies doet en wat er fout gaat. Heel belangrijk om hier heel precies te zijn!
- Een eventuele coredump en/of een schermafdruk meesturen. Wellicht een melding uit een of andere logfile of zo.

Natuurlijk kan niet iedereen al deze zaken achterhalen, maar geloof me, hoe beter je de omstandigheden kunt beschrijven, hoe beter ze het probleem kunnen achterhalen. En als ze veel van dit soort meldingen krijgen zijn er ook patronen te zien in de meldingen.

JaapV schreef:Ik verdenk trouwens inderdaad de Nikon mensen ervan hier niet zo zwaar aan te tillen omdat het "gratis" software zou zijn. Ik ben overigens de mening toegedaan dat dit juridisch onjuist is, omdat ViewNX een essentieel onderdeel is van het totale aangeschafte "Nikon-pakket", i.v.m. de NEF-functionaliteit. Dat ook niet-Nikongebruikers het gratis kunnen downloaden doet daar niets aan af.

Dit lijkt me echt onzin Jaap. Waarom zouden ze dat doen? Het is slechte publiciteit, en daar hebben ze niets aan. Bedenk ook dat dit soort problemen juist optreden omdat ze een al prima programma verder ontwikkelen. Het is veel makkelijker iets in elkaar te sleutelen en alleen problemen om te lossen. Nikon heeft ervoor gekozen nieuwe functionaliteit te blijven toevoegen, en dat vind ik prijzenswaardig.

De cache directory's die View NX(2) gebruikt leegmaken wil ook nog wel eens werken.

JaapV schreef:Erg frustrerend, Peter.

Wat ik mis in je verhaal is of je (net als kennelijk je mede-Mac'ers hebben gedaan - niet ik: ik heb W7-64 én ik heb geen probleem) geprobeerd hebt de oudere versie terug te zetten.

Ik verdenk trouwens inderdaad de Nikon mensen ervan hier niet zo zwaar aan te tillen omdat het "gratis" software zou zijn. Ik ben overigens de mening toegedaan dat dit juridisch onjuist is, omdat ViewNX een essentieel onderdeel is van het totale aangeschafte "Nikon-pakket", i.v.m. de NEF-functionaliteit. Dat ook niet-Nikongebruikers het gratis kunnen downloaden doet daar niets aan af.

Jaap bedankt, maar het is echt niet frustrerend hoor, als de strandbal (zandlopertje in windows) gaat draaien ga ik koffie drinken, ik vind het nog steeds een fijn programma v.w.b. eenvoudige bewerkingen, browser (bij niet te grote bestanden), rechtzetten, croppen en een paar regelingen over witbalans, belichting, contrast. De ideale bewerkingen voor redelijk goede foto's. Ook in Nikon aRGB.
Heb de oude versie direct gedelete, maar daar zaten ook al de bovengenoemde bewerkingen niet in.

Ook nog een voordeel is het plaatsen van icoontjes als je de foto ergens anders wilt bewerken. Dat de mensen van Nikon dit niet zo zwaar nemen komt omdat ik tot op heden de enige ben die melding heeft gemaakt van dit gebrek. Heb de mail als bewijs hiervoor. Maar we wachten af, groet, peter

Léon Obers schreef:De cache directory's die View NX(2) gebruikt leegmaken wil ook nog wel eens werken.

Léon, ik had het je verteld de laatste keer, gewoon een oude schijf (500Gb) uit z'n behuizing gesloopt, mac open gemaakt, schuif er uit, 4 schroeven vastzetten schuif met schijf terug, plaat ervoor en draaien. Dus cacheruimte ingesteld op 250 Gb. moet echt genoeg zijn. Maar er zat zojuist nog maar 8 bestandjes in van bij elkaar 8 Mb, mag toch eigenlijk geen beperking zijn. groet, peter

Patrick schreef:

JaapV schreef:Ik verdenk trouwens inderdaad de Nikon mensen ervan hier niet zo zwaar aan te tillen omdat het "gratis" software zou zijn. Ik ben overigens de mening toegedaan dat dit juridisch onjuist is, omdat ViewNX een essentieel onderdeel is van het totale aangeschafte "Nikon-pakket", i.v.m. de NEF-functionaliteit. Dat ook niet-Nikongebruikers het gratis kunnen downloaden doet daar niets aan af.

Dit lijkt me echt onzin Jaap. Waarom zouden ze dat doen? Het is slechte publiciteit, en daar hebben ze niets aan. Bedenk ook dat dit soort problemen juist optreden omdat ze een al prima programma verder ontwikkelen. Het is veel makkelijker iets in elkaar te sleutelen en alleen problemen om te lossen. Nikon heeft ervoor gekozen nieuwe functionaliteit te blijven toevoegen, en dat vind ik prijzenswaardig.

Patrick, daar is het mij ook om te doen, gewoon met z'n allen (Nikon liefhebbers) doorgeven wat er fout zit en vooral omdat ik al diverse malen bij het signaleren van deze problemen dit verhaal verteld heb. En dan mag het volgens mij absoluut niet uitmaken of je met windows of mac werkt. Zal toch nog een keer al die draadjes doorlopen en dan even kijken wat precies de problemen waren die men had. Nikon heeft me ook gevraagd om door te geven indien er problemen waren.
Heb zelf nog wel getest met Bridge en PhotoMechanic en dat draait allebei feilloos met bestanden van meer dan 300 foto's en allemaal zo rond de 20 Mb per stuk (NEF's). groet, peter

gewoon peter schreef:En dan mag het volgens mij absoluut niet uitmaken of je met windows of mac werkt.

Dat kan jij wel vinden, maar zo werkt het natuurlijk niet. Het is een gegeven dat Mac OS een veel stabieler platform is dan Windows. Windows 7 schijnt een flinke stap in de goede richting te zijn, maar het blijft gewoon minder betrouwbaar. Het zij zo...

Ik werk trouwens als ik niet met foto's werk onder Ubuntu Linux. Was het onvoorspelbare van Windows echt een beetje zat. Een mac vind ik teveel geld kosten, en zie ik niet als alternatief in mijn geval.

Hoe dan ook. Vaak lijkt het alsof het aan een bepaald programma ligt terwijl in werkelijkheid het probleem ergens anders ligt.

gewoon peter schreef:Heb zelf nog wel getest met Bridge en PhotoMechanic en dat draait allebei feilloos met bestanden van meer dan 300 foto's en allemaal zo rond de 20 Mb per stuk (NEF's). groet, peter

Dat het moet kunnen is natuurlijk wel duidelijk. Daar hoef je geen andere programma's voor te testen. Maar het is natuurlijk wel prettig om een alternatief te hebben.

gewoon peter schreef:

Léon Obers schreef:De cache directory's die View NX(2) gebruikt leegmaken wil ook nog wel eens werken.

.......Dus cacheruimte ingesteld op 250 Gb. moet echt genoeg zijn. Maar er zat zojuist nog maar 8 bestandjes in van bij elkaar 8 Mb, mag toch eigenlijk geen beperking zijn. groet, peter

Bedoeld wordt de cache directory van de Nikon software, te vinden onder Opties ---> Algemeen.
(Er vanuit gaande dat dit bij de Mac-versie op een soortgelijke wijze overeenkomt als bij de Windows-versie).
Het gaat hem dan niet om de hoeveelheid cache, maar om de wijze van wegschrijven van gegevens. Dat wil bij de Nikon software wel eens in de war zijn. Dan loopt op een of andere manier die weggeschreven cache data niet synchroon met werkelijke gegevens van fotobestanden. Door de cache te schonen wordt alles weer opnieuw opgebouwd en eventuele storingen daarbij opgeheven.

Hier geen enkel probleem. (Win 7 / 64bits, 6gyg geheugen, I7 processor.) Ook CNX2 loopt als een tierelier.
Ik verdenk je besturingssysteem, geheugen en processor, m.a.w, de hardware, niet de software.
Misschien moet je een poll starten om te kijken of er meer problemen zijn bij Mac bezitters dan bij WIN bezitters of omgekeerd.

Geen enkel probleem met ViewNX2 op mijn iMac!

Marten schreef:Hier geen enkel probleem. (Win 7 / 64bits, 6gyg geheugen, I7 processor.) Ook CNX2 loopt als een tierelier.
Ik verdenk je besturingssysteem, geheugen en processor.
Misschien moet je een poll starten om te kijken of er meer problemen zijn bij Mac bezitters dan bij WIN bezitters of omgekeerd.

Marten bedankt voor je suggestie. Maar het gaat de verkeerde kant op. Ik heb een probleem met de software van Nikon. En wat ik sinds de introductie allemaal hierover heb gelezen zijn er nog meerdere. Mijn vraag is en blijft "zijn er nog meer mensen met vergelijkbare problemen en willen die dit doorgeven aan Nikon?".
Ik wil helemaal geen discussie over Windows of Mac of Linux etc. En oplossingen, tja gebruik dan PhotoMechanic, Bridge en zo zijn er diverse browsers. Is niet belangrijk! Mijn probleem is dat ik niet word geholpen omdat ik de enige ben met dat probleem en dat is niet waar. Vandaar mijn oproep.

Overigens werk met OS laatste versie (snow Leopard) heb een power mac met Intel Dual Core Xeon 2X3 GHz speed en 10Gb geheugen en 3 HD's van resp. 250 350 en 500 GB. Moet toch echt genoeg zijn en als dat fout is, prima maar dat wil ik dan ook horen van ze. Ik heb tot 3X toe een coredump gestuurd en schermafdrukken etc. Maar ik ben een "incident". Laten ze het maar verbeteren en een betaald programma van maken. Ik koop het! groet, peter en een fijne dag.

Aan het geheugen ligt het in ieder geval niet.
Succes met de actie. Jij ook een goed weekend.

Thom Hogan schreef vorig jaar op 29 oktober een heel artikel over de software van Nikon. Aanhef: Nikon is Not a Software Company
Geen enkel software product is perfect maar de software van Nikon is wel erg buggy.