NCN Forum

Hallo,

Ik weet niet of ik de vraag zo mag stellen, maar hoe is jullie ervaring met een winkelketen Klein van naam maar blijkbaar groot als bedrijven.

Ik wil gewoon eens weten hoe is de klantvriendelijkheid de service na de verkoop. het is niet de bedoeling om negatieve reacties op te roepen maar ik heb er geen ervaring mee en een gewaarschuwd mens telt nu eenmaal voor 2.

De vestiging Breda is voor mij het dichtste bij. ze hebben blijkbaar ook nog een 2e winkel keten die aan hen verbonden is en dezelfde prijzen hanteerd.

Ze reageren in ieder geval zeer snel op e-mail dat vind ik in ieder geval een positief punt.

Bedankt weer voor een reactie.

Heb geen persoonlijke ervaring maar kijk hier eens voor meer informatie:
- http://www.kleinretailgroup.nl/?page_id=374
- http://www.nikon-club-nederland.nl/foru ... 19&t=40301

zoiezo zijn ze veel te duur!!!

Hallo iefie,


Waar baseer je dat op.

Ik zie bij Klein en bij Camera.nl de D7000 voor 780.00€ (afhaalprijs) bezorgen 805.00€ vertel jij me eens waar ze nog goedkoper zijn

motorhan schreef: De vestiging Breda is voor mij het dichtste bij. ze hebben blijkbaar ook nog een 2e winkel keten die aan hen verbonden is

Over welke winkelketen heb je het eigenlijk, want is mij in het geheel niet duidelijk.

Dat zou voor het eerst zijn dat Klein goedkoop is...maarrrr er zijn wel 2 verschillende klein volgens mij.
Je hebt foto klein.die echt veel te duur is bijv de sb700 voor over de 300 euro.
en je hebt foto klein professionel die wel met de grote zaken mee concurreert.

laatst printer gekocht bij BCC voor 79 euro en diezelfde was bij klein 115...en ga zo maar door.

Fot Klein.nl en camera.nl met diverse vestigingen.

body is op dit moment in Breda op voorraad ( Camera.nl)indien u de body op onze website reserveert door de afhaalknop te gebruiken en uw gegevens in te vullen reserveren wij de body voor 3 werkdagen. Betalen doet u gewoon in de winkel en reserveren is vrijblijvend. Wilt u de camera afhalen in Breda foto klein kunt u telefonisch reserveren bestellen op telefoonnummer: 0883553336.

Vertrouwende u op de hoogte gesteld te hebben,

Met vriendelijke groet,
Wilfred
klantenservice

Foto Klein
Oosteinde 1
Postbus 22
2990 AA Barendrecht
Telefoon: +31 (0)180-64 28 64
Fax: +31 (0)180-64 28 68



E-mail: klantenservice@FotoKlein.nl

Mobiel:
Direct: +31 (0)180-64 28 42

mensen,

er wordt gevraagd naar service en klantvriendelijkheid. Je kan altijd alles ergens anders goedkoper krijgen.

Inderdaad dat was mijn vraag niet. Ik dacht dat ik dat al aardig had uitgezocht.

Uiteindelijk is er opp iedereen wel iets aan te merken. gaat er alleen om stel dat het zoets als ooit op TV over Seats en sofa's bekend is dan zou ik het graag weten.

Ik heb natuurlijk het drama gelezen van 4 pagina's over een steeds weer defcte D7000 maar dat is 1 geval en als het je treft knap waardeloos maar hoeft niet structureel te zijn.

Het ligt soms ook een beetje aan de consument zelf hoe een en ander wordt opgelost. hoe mondig ben je. en dan bedoel ik niet brutaal maar gewoon correct en pik niet alles wat de verkoper zegt.

De verkoper is nou eenmaal verantwoordelijk voor een door haar geleverd product en die moet je als eerste aanspreken in verband met een vermeed geval. de importeur staat daar in principe buiten want daar heb je geen overeenkomst mee.
pas als de winkelier er niet meer is kan je recht halen bij de importeur of fabrikant. is lastig als die in tokyo of Japan zit.

Camera.nl is ook onderdeel van Klein, en daar heb ik 2 of 3 keer gekocht, zonder problemen. Een van de artikelen (ik meen dat ik daar een 28-300 had gekocht) heb ik ondanks dat de termijn al 3 of 4 dagen was overschreden, teruggestuurd en ik had binnen een week het aankoop bedrag terug op mijn rekening.

bedankt voor jullie reacties.
Ik ga het proberen en hou jullie op de hoogte hoe ik het heb ervaren.
met vr gr

han

Het aankopen zal het probleem niet zijn. Verkopen willen ze allemaal (al heb ik soms de indruk dat dit niet altijd het geval is). Het gaat erom wanneer er problemen zijn hoe het gaat worden opgelost. De 1 is daar beter in dan de ander en dan nog kan het een incident zijn. En het is natuurlijk niet zo dat alle probleem gevallen bij 1 partij vandaan komen. Dus ik zou me er dan ook niet van laten weerhouden om de aanschaf alhier te doen. Alvast veel voorpret met de aankoop en vooral plezier met de D7000.

Hoi Jan,
Je hebt gelijk en ik kijk er wel doorheen wat klachten betreft. Het is altijd KL..... als het je overkomt en altijd net als je het 't hardste nodig hebt.

Ik was van plan vandaag naar Breda te gaan maar is niet gelukt. Nu ga ik morgen maar keek nog even op de site van Foto Klein daar kost de D7000 momenteel 774.00€

Vandaag contact gehad met BCC (Eindhoven) en zij leveren voor de zelfde prijs. is voor mij toch 2x 60km dichterbij.

dus maakt het weer wat lastiger.
Ik geprobeerd bij de plaatselijke fotowinkel de camera te bestellen/kopen maar die kon wel een prijs noemen als hij ze had 799.00 maar zei geen idee te hebben wanneer hij kon leveren want zijn leverancier had voorlopig niks op voorraad en via een ander kanaal was het voor hem niet interessant.

Hij zei al zou hij hem voor 850.00 leveren dat hij dan 24.00 bruto marge had en daar heeft ie geen trek in Dat snap ik ook. maar wel raar dat al die andere bedrijven al dan niet postorder veel goedkoper kunnen inkopen enleveren.

al zijn er ook nog bedrijven die meer dan 1000.00 vragen.

Wordt vervolgd.

Ach vragen mag altijd. Of je het er ook voor krijgt is natuurlijk een 2e.
Maar mijn ervaring is dat de gemiddelde MediaMarkt ook mee gaat met de prijs of in ieder geval dicht de laagste prijs benaderd. Ligt er ook een beetje aan welke straal de "goedkoopste" winkel zit. Daarnaast moet het natuurlijk wle de moeite lonen om een afstand af te leggen. Brandstof, openbaar vervoer is ook niet voor niets.
Aan de inkoopkant moet men het verdienen. Dus parallelimport is een mogelijkheid voor ketens om e.e.a. goedkoper in te kopen. Je kunt in dat geval wel een probleem hebben met de aanmelding van je apparatuur bij de Nederlandse importeur. Maar goed voor service moet je toch eerst naar de winkel. Als het even kan probeer ik hiermee wel rekening te houden omdat je dan soms buiten verlengde garanties valt indien van toepassing op het product. Ook hier geldt dat men het van de accesoires moet hebben om de marges weer enigzins in het gareel te krijgen. Ik wil dus vooraf weten of het een "Nederlands" product is en dan kan ik alsnog beslissen wel/niet.

Hoi Jan,

Klopt, NIkon Nederland zegt als er een Nederlandse handleiding bij zit is het een Nederlands product.

Dat is bij Foto Klein en Camera.nl in ieder geval zo bij Mediamarkt ook want mijn D90 kwam daar ook vandaan. maar die willen niet met de prijs mee ze zeggen van wel maar doen het niet (altijd)

Vind het bij Mediamarkt ook raar je kan via de Webshop bestellen en betaald dan ca 35.00 minder dan in de winkel, maar je kan hem weer wel in de winkel afhalen als je hem via de Webshop besteld hebt. Ze zeggen ook voor vragen en service kun je gewoon naar de winkel.
.

Maar als je rechtstreeks naar de winkel gaat willen ze niet voor de website prijs leveren. dat vind ik nou een warrig beleid.