NCN Forum

Ik hoop dat er iemand van jullie is die mij even op weg kan helpen.

Ik gebruik een Mac met OS X versie 10.8.5 , en deze zit in een thuisnetwerk, waar vele computers op zijn aangesloten. Ook windows computers.

Nu krijg ik net een brief binnen van UPC, dat een computer overlast veroorzaakt. Het IP adres is van mijn MAC.

Er staat precies datum misbruik en tijd bij- 8 jan om 21.07 en ik moet nu mijn computer virus vrij maken en dan dit aan UPC doorgeven,
als mijn computer overlast blijft veroorzaken, dan wordt het internet afgesloten.

Zelf heb ik nog niets gemerkt van een virus of iets verdachts geconstateerd, wat natuurlijk niet wil zeggen dat het er niet is.
Ik heb altijd netjes ge update en nu staat alleen de update naar Mavericks klaar, maar die wil ik nog even niet.

Kunnen jullie mij raad geven, wat moet ik hier van denken?
ik heb geen extern anti virus programma op mijn mac.

heb je al gebeld met upc? Lijkt me vreemd dat zij dit doen. Daarnaast wat kan jij er tot zo ver aan doen. Zij leveren jou internet.
En als ze zo goed eisen dat jij je zogenaamde virussen opspoort en opruimt, laat zij dan ook een virusscanner aanleveren.

Op je Mac ?, weet je het zeker dat het om een virus gaat ? Wellicht malware

Hier staat een gratis scanner
http://www.clamxav.com/download.php" onclick="window.open(this.href);return false;


en ja, ze sluiten wel af, Ziggo is er ook sterk in.
Eerlijk gezegd geef ik ze ook nog geen ongelijk.

Ik geloof eerder dat je windows computer(s) de dader is.

Voor windows kun je het beste Malware Bytes eens draaien als eerste check
http://www.malwarebytes.org/" onclick="window.open(this.href);return false;

Gewoon even bellen lijkt me met UPC, weet je ook gelijk of het geen "grappenmaker" is
en kan je in overleg eventueel handelen. Hou in de gaten met wie je spreekt en laat anders per mail heea bevestigen.
Succes.

Bijzonder, een virus is niet onontkoombaar. Als ze nu wisten wat voor soort virus/activiteit er heerst op jouw adres....

Wellicht ooit een keygen of andere software, verkregen via internetsite, uitgevoerd?

wiebeterpstra schreef:heb je al gebeld met upc? Lijkt me vreemd dat zij dit doen. Daarnaast wat kan jij er tot zo ver aan doen. Zij leveren jou internet.
En als ze zo goed eisen dat jij je zogenaamde virussen opspoort en opruimt, laat zij dan ook een virusscanner aanleveren.

Je genereert wel enorm veel dataverkeer, dat monitoren ze
Toch goed dat ze erop wijzen dat jij wellicht hangt in een netwerk van spambots o.i.d.

Bedankt voor de adviezen. Ik ga even de malware checken. En dan UPC maandag maar bellen, nu echt geen tijd. Hier eigenlijk al geen tijd voor maar daarom extra bedankt voor de snelle reacties.

Nee, ik weet dus niet of het om een virus gaat, er staat enkel overlast bv door virus.

Maar het zal niet veel kwaad kunnen toch?

Ik denk niet dat het een grappenmaker is, daarvoor is brief te officieel, met
alle gegevens, codes/ streepjes code etc en klopt met stappenplan website UPC.

Vind het ook wel knap dat ze je IP adres weten. Normaal is dat alleen bekent binnen het thuis netwerk en niet daar buiten. Of gebruik je een modem met wifi van UPC? Geen idee wat ze dan allemaal van je kunnen zien...

Verstuurd vanaf mijn Nexus 7 met Tapatalk

En toch is het phishing. UPC stuurt nooit dit soort mail berichten uit. Bovendien kan jouw mac nooit zonder jouw toestemming dingen uitsturen. Daar moet je expliciet toestemming voor geven.

Het adres waar je het aan door moet geven, ziet er waarschijnlijk uit als een upc link, maar als je met je muis erboven blijft zweven, dan zie je in je mail dat het onderliggende daadwerkelijk email adres heel anders is.

Ik ga wel even bellen met UPC.

[update]
Heb met UPC gebeld en zij sturen inderdaad brieven dan wel mail uit met jouw bericht. Je moet dan wel even het email adres controleren waar het vandaan komt, dat moet eindigen op @upc.nl. Letterlijk elk ander adres is fake. Dus ook @upcmail.nl etc dat klopt dan niet.

Waar het om gaat, dat is dat volgens UPC jij teveel email uitstuurt. Dat hoef jij niet te doen, dat kan iemand anders, zonder dat jij het weet ook doen. Vanuit huis 1200 bellen, dan kunnen zij jouw email adres checken of dat klopt.

Dus gewoon even bellen, ze bijten niet.

Hij heeft een brief gehad schrijft hij?

Kan haast niet zeker even de mail box controleren van upc heb nog nooit een brief gehad en heb er bijna het zelfde opstaan als ts.
15jaar upc nog nooit een probleem.

Even Avast! (Virusscanner) installeren. Tegenwoordig ook een Mac versie voor. Kies de gratis versie, die werkt prima. Wordt continu bijgewerkt . Dan de scanner door je Mac laten ratelen.

Upgraden naar Maverick is altijd aan te raden. Mac OS is gratis.

Ik ben erg blij met jullie reacties. Bedankt voor de info Pantzer Faust daarmee help je echt.

Het email adres is inderdaad @upc.nl.

Dus dat klopt wel en ik hoop dat ik maandag tijd heb om te bellen.

Ik merk aan de reacties dat er veel - even bellen- even dit- wordt aangedragen, maar helaas kan ik niets even.

Ik heb inzake spierziekte en slechte handfunctie etc overal aanpassingen voor maar zit ook tot over oren in aantal zeer belangrijke zaken.
As maandag/dinsdag moet ik beslissingen nemen ten aanzien bezwaar en beroepszaken over PGB zaken en dat is heel belangrijk en dus bezig hier van alles over uit te zoeken. PGB is Persoonsgebonden budget en krijg ik voor inkopen van zorg.
Ik zeg dit absoluut niet om 'zielig' gevonden te worden maar even ter uitleg.

Ik weet in ieder geval dat er nu niet iets heel dringend is, zodat bv mijn bank wordt leeg gehaald oid?

Nee: de brief betekent dat UPC vermoedt dat er op jouw computer iets draait dat ongewoon veel verkeer veroorzaakt. Meestal gaat het dan om spambots.

Ondanks alle berichten van met name makers van virus- en malwarescanners is de kans op een virus, malware of een troyan op een Mac enorm klein. Als jij niks raars hebt geinstalleerd op je Mac, is er hoogstwaarschijnlijk ook niks aan de hand.

Mail even terug dat je in de loop van volgende week graag even met ze wilt bellen. Als je PGB gebeuren achter de rug is, bel dan even met UPC.