Loslatende hoekjes bij Xpozer

[yzf1kr]

Het is al een tijdje geleden dat ik hier op het forum wat gepost heb.
De laatste maanden erg druk gehad met het bedrijf en renovaties.

Ik weet dat hier op het forum veel tevreden bezitters zijn van een Xpozer, vandaar dat ik mijn vraag hier stel.

Inmiddels hier in Oostenrijk mijn fotografie weer op aan het starten, en daarvoor heb ik 2 grote foto's op Xpozer in mijn etalage hangen.
Deze zijn in Oktober 2015 besteld, en hebben een tijdje in de doos gezeten. Ze hangen nu ca 2 maanden in de etalage, en ik krijg er goede reacties op.

Tot mijn verbazing heeft bij beide foto's een hoekje losgelaten.
Vorige maand bij één foto. Dit heb ik toen meteen gemeld bij Xpozer, en ze willen de foto kosteloos vervangen. Met de service is dus absoluut niets mis.

Echter vanmorgen constateerde ik dat bij de andere foto opeens ook een hoek los gekomen is.
Ik krijg nu wat vragen van mensen die een fotoshoot willen, en de afbeelding graag op Xpozer willen. Ik ben na vandaag toch wat huiverig, ik heb geen zin dat klanten over een jaar op de stoep staan omdat hoeken loslaten.

Zijn er dus op het forum meer mensen die last hebben van loslatende hoekjes?

[JvdKooij]

yep, ik heb 1 foto op xpozer aan de ouders van mijn partner gegeven, foto heeft 2 hoeken die los gelaten hebben maar ik moet het nog doorgeven aan xpozer, hopelijk vervangen ze die foto ook.
heb dit al meer gehoord van andere fotografen.

[Jolanda]

Doorgeven aan Xpozer en het wordt opgelost!

[yzf1kr]

Ik twijfel er ook niet over of het wordt opgelost.

Maar ik heb liever dat ik het helemaal niet hoef op te lossen.
Als ik hier nu Xpozers begin te verkopen, die allemaal hoekjes gaan los te laten, heb ik straks een dagtaak aan het afhandelen van claims.

[Richard]

Hier een keer na een val voordat de Xpozer hing. Helemaal eigen schuld dus. Zelf opgelost met dubbelzijdige tape.

De andere 4 die er al hingen geen problemen mee.

[ReneG]

Voor wat het waard is, nog geen problemen mee gehad, ik heb er twee hangen. Wel heb ik dit een keer bij iemand gezien de de Xpozer op een manier in elkaar zette die niet helemaal de bedoeling was (teveel druk op twee hoeken door onhandige actie met het frame), maar ik ga er vanuit dat dat hier niet het geval is.

[henkk]

Ja dat is even een probleem geweest. Een hele serie van 5 met dat probleem hier.
Deels nieuwe foto's gekregen en deels nieiwe hoekjes.
Het zou nu opgelost moeten zijn bij nieuwe series. Ns herstel is het probleem niet meer terug gekomen.

De nieuwe afdrukken waren wel wat anders dan de eerste. Daarom heb ik nu ook allemaal losse hoekjes gekregen om de oude te herstellen.
Gr. Henk

[Johan v. V.]

Tot mijn verbazing heeft bij beide foto's een hoekje losgelaten.
Vorige maand bij één foto. Dit heb ik toen meteen gemeld bij Xpozer, en ze willen de foto kosteloos vervangen.

Dan zijn ze niet erg consequent in hun service!
Ik heb dit probleem ook al twee keer gehad. Mij werd slechts geadviseerd het probleem zelf met secondelijm op de lossen (wat overigens afdoende heeft gewerkt).

[henkk]

Het zal even geduurd hebben voordat ze het probleem doorhadden maar toen is er mi adequaat gereageerd. Ik heb zowel nieuwe prints als extra hoekjes gekregen.
En het zou nu niet meer moeten voorkomen in niewe leveringen. De nieuwe prints zijn feitelijk anders dan de oude.

[typo's gecorrigeerd]

[Emmie]

Wij hebben inmiddels ook een loslatend hoekje. De Xpozer hangt nu ongeveer een jaar. Nog niet gemeld bij Xpozer zelf, maar gaan we zeker doen.

[Wally118]

Ik heb er 3 hangen waarbij er 2 zijn waarbij al een paar keer (eentje zelfs al 3 keer) een hoekje is losgekomen. Mijn schoonouders hebben er ook een hangen en ook daar is al 2 keer een hoekje los gekomen.
De eerste keer gemeld bij xpozer en toen kreeg ik ook als antwoord dat ik dit gemakkelijk weer kon vastplakken met secondelijm. Niet aan gedacht om die andere keren hier ook melding van te maken, dit ga ik nu dus wel doen als ik bovenstaande reacties zo lees...

[yzf1kr]

Zeker melding maken!!

Wel vreemd dat ze bij de ene zeggen dat je het kan lijmen, en bij de ander nieuwe sturen.
Mij hebben ze ook 2 nieuwe exemplaren beloofd.

[Emmie]

Ik kreeg zojuist toevallig onderstaande email. Meteen maar even de gegevens ingevuld.

Beste Xpozer klant,
We staan voor goede service en kwaliteit van ons product. In de periode van jouw bestelling(en) hebben we een aantal Xpozers gehad waarvan de hoekjes zijn losgelaten. Er is destijds namelijk een serie hoekjes geproduceerd waarvan de lijmverbinding in bepaalde gevallen niet voldoende sterk bleek te zijn. Dit is allemaal opgelost en is gelukkig achter de rug.

Je hebt jouw Xpozer nu bijna een jaar geleden besteld. Mocht er bij jouw Xpozer een hoekje losgelaten hebben, zelfs na jouw garantietermijn, dan lossen we dit natuurlijk voor je op. Vul via deze link het formulier in en voeg een foto van het losgeschoten hoekje toe. We zorgen er graag voor dat jouw Xpozer weer netjes aan de muur hangt.

Een fijne dag toegewenst!


Clemens & Ivan

[Wally118]

Moet je uiteraard wel net een foto hebben van dat losgekomen hoekje... (als je ze net zoals mij telkens op hun advies weer met secondelijm hebt vastgeplakt)

[yzf1kr]

Ik heb gister 2 nieuwe foto's gekregen van Xpozer, verzonden naar Oostenrijk.
(Terwijl ik ze vorig jaar nog op mijn Nederlandse adres heb besteld.)

De service is dus helemaal niets mis mee.