Storing webshop Kamera-Express ?

Discussies over onderwerpen die niet passen in een van de andere secties
Plaats reactie
HaaWee
Clublid
Clublid
Berichten: 10
Lid geworden op: vr apr 08 2016 8:17 pm
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Ja

Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door HaaWee » di aug 22 2017 1:25 pm

Ik probeer al dagen iets te bestellen via de K-E webshop. Eerst kon ik niet inloggen, dus heb ik mijn wachtwoord gereset. Toen kon ik wel inloggen was mijn complete account gewist, inclusief bestelhistorie.

Uiteraard heb ik diverse malen contact gehad met K-E klantenservice, maar tot nog toe geen oplossing gevonden. Ben ik de enige of zijn er meer mensen die dit probleem hebben?

Gebruikersavatar
martybr
Serverbeheerder
Serverbeheerder
Berichten: 103
Lid geworden op: di apr 07 2015 5:25 pm
Locatie: Nijmegen
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door martybr » di aug 22 2017 1:43 pm

Ze hebben de website vernieuwd en ik verwacht dat er daardoor ook een compleet nieuwe import van alle klantgegevens is gedaan. Ik sta 2x in hun bestand en blijkbaar is nu mijn online account gekoppeld aan het 2e account waardoor bestel historie niet meer compleet is (en ik inderdaad ook niet meer kon inloggen en een wachtwoord reset aan heb gevraagd). Ze weten ervan en ik krijg vanzelf bericht als de mogelijkheid bestaat om alles aan 1 account te hangen.

HaaWee
Clublid
Clublid
Berichten: 10
Lid geworden op: vr apr 08 2016 8:17 pm
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Ja

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door HaaWee » do aug 24 2017 11:18 am

Gisteren van K-E klantenservice gehoord dat de bestelhistorie niet overgezet is. Mijn account moest ik opnieuw invullen. Het werkt nu weer maar let op:

NCN korting wordt *niet* meer automatisch verrekend. Je moet dit nu achteraf laten corrigeren. Erg onhandig. Ze onderzoeken nog of ze daar iets aan kunnen doen.

Gebruikersavatar
martybr
Serverbeheerder
Serverbeheerder
Berichten: 103
Lid geworden op: di apr 07 2015 5:25 pm
Locatie: Nijmegen
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door martybr » do aug 24 2017 1:43 pm

HaaWee schreef:NCN korting wordt *niet* meer automatisch verrekend. Je moet dit nu achteraf laten corrigeren. Erg onhandig. Ze onderzoeken nog of ze daar iets aan kunnen doen.
Die database moet opnieuw ingeladen worden. Dat komt binnenkort ook weer in orde.

Gebruikersavatar
gvdnberg
Clublid
Clublid
Berichten: 3339
Lid geworden op: di aug 10 2010 10:41 pm
Locatie: Tilburg
Foto's bewerken toestaan: Ja
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door gvdnberg » do aug 24 2017 11:31 pm

Vandaag even geprobeeerd, maar mijn aankoophistorie is geheel overgenomen. Over korting heb ik ook niets kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,

Gert van den Berg,
Nikon Z-gebruiker en nog een paar F-vatting (micro-)objectieven. Al mijn foto's zijn gehost op Flickr

Wally118
Clublid
Clublid
Berichten: 930
Lid geworden op: ma mei 18 2015 9:09 am
Locatie: Ittervoort
Ervaringsniveau: ***
Foto's bewerken toestaan: Ja
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door Wally118 » ma aug 28 2017 10:17 am

Bij mij is de aankoophistorie ook niet meer compleet. Er staan nu nog maar 2 items in, mijn laatste aankoop en de aankoop die ik vorig jaar op de fotofair heb gedaan. Alles er tussenin en voor de fotofair is verschwunden...
Grtz, Walter.

Nikon D850 + Z8 en diverse glaasjes
Flickr
Instagram

Gebruikersavatar
the_cyberspace
Clublid
Clublid
Berichten: 380
Lid geworden op: za jun 20 2015 7:48 pm
Foto's bewerken toestaan: Nee

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door the_cyberspace » ma aug 28 2017 2:22 pm

Ik moest zelfs een nieuw wachtwoord opvragen, geen ramp want dat was zo gedaan. Maar ook ik mis een aantal bestellingen maar gelukkig geen ramp want die spullen zijn inmiddels ingeruild voor andere spullen dus een factuur of iets dergelijks is (ook) niet meer nodig.
"Sommige mensen zeggen dat ik gek ben, maar gekken horen toch thuis in het gekkenhuis, of ben ik nou gek??"

Flickr

HaaWee
Clublid
Clublid
Berichten: 10
Lid geworden op: vr apr 08 2016 8:17 pm
Ervaringsniveau: ****
Foto's bewerken toestaan: Ja

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door HaaWee » di sep 12 2017 12:08 am

Hmmmm, bestelhistorie is nog steeds blanco. Korting werkt ook nog steeds niet. Jammer.

Gebruikersavatar
gvdnberg
Clublid
Clublid
Berichten: 3339
Lid geworden op: di aug 10 2010 10:41 pm
Locatie: Tilburg
Foto's bewerken toestaan: Ja
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door gvdnberg » di sep 12 2017 7:33 am

En, al met KE hierover gesproken??
Met vriendelijke groet,

Gert van den Berg,
Nikon Z-gebruiker en nog een paar F-vatting (micro-)objectieven. Al mijn foto's zijn gehost op Flickr

Gebruikersavatar
radareye
Forumlid
Forumlid
Berichten: 229
Lid geworden op: di sep 01 2009 8:09 pm
Locatie: Hoorn
Ervaringsniveau: ***
Foto's bewerken toestaan: Nee
Contacteer:

Re: Storing webshop Kamera-Express ?

Bericht door radareye » do okt 05 2017 6:02 pm

Vandaag lijkt mij bestel historie compleet te zijn.
Een body
Wat glas
Diverse hulp middelen

Plaats reactie

Terug naar “Overige discussies”