Reparatieduur

[Silverbleed]

Hoi allemaal,

Ik heb mijn camera achtergelaten bij een fotozaak om de hoek op 19-10-12.
Het is nu dus inmiddels twee maanden geleden dat ik mijn camera heb laten opsturen, en ik heb nog niet eens een berichtje gekregen hoeveel het zou gaan kosten.
Is dit normaal? Het is de eerste keer dat ik in aanraking kom met reparatie. Ik word helemaal gek van de lange duur, en heb ook geen leentoestel (die ik zo direct ga regelen, want dit schiet niet op).
Het duurt mij namelijk wel erg lang.

[Patrick]

Nee, dit is niet normaal!

Heb je al eens bij de winkel geïnformeerd?

[Pjerry]

Wat vind je zelf?

Nee, dat is zeker niet normaal. Maar wat let je, om zelf contact op te nemen?

[Kroontje]

Ook uit mijn ervaring duurt dit te lang.

Kroontje

[jan]

Hoi allemaal,

Ik heb mijn camera achtergelaten bij een fotozaak om de hoek op 19-10-12.
Het is nu dus inmiddels twee maanden geleden dat ik mijn camera heb laten opsturen, en ik heb nog niet eens een berichtje gekregen hoeveel het zou gaan kosten.
Is dit normaal? Het is de eerste keer dat ik in aanraking kom met reparatie. Ik word helemaal gek van de lange duur, en heb ook geen leentoestel (die ik zo direct ga regelen, want dit schiet niet op).
Het duurt mij namelijk wel erg lang.

Nee, dat lijkt mij niet normaal. Af en toe wordt er wel eens geklaagd over de reparatieduur maar zo lang dat lijkt mij zeer ongewoon zeker omdat je nog niet eens een offerte hebt gehad m.b.t. de kosten. Vraag is of je camera wel is opgestuurd of verzameld de winkelier eerst een paar paketten om verzendkosten te besparen. Vraag eens om een verzendbewijs.

[Silverbleed]

Ik heb al een mail gestuurd (naar Nikon zelf) maar nog geen antwoord. Wat raden jullie aan? Ik heb al zo lang gewacht, ik wil dit niet nogmaals door moeten staan!

Ik ben al 3 keer bij de winkel langs geweest, twee keer gebeld.

@jan; verzendbewijs opvragen is een goed idee. Ik zal zeker nogmaals actie ondernemen.

Bedankt voor jullie reacties, ik ga hem nogmaals benaderen over deze ontzettend lange wachttijd. Dat ik nu van jullie hoor dat het niet normaal is word ik helemaal kriegel van.

[jan]

Ik heb al een mail gestuurd (naar Nikon zelf) maar nog geen antwoord. Wat raden jullie aan? Ik heb al zo lang gewacht, ik wil dit niet nogmaals door moeten staan!

Ik ben al 3 keer bij de winkel langs geweest, twee keer gebeld.

@jan; verzendbewijs opvragen is een goed idee. Ik zal zeker nogmaals actie ondernemen.

Bedankt voor jullie reacties, ik ga hem nogmaals benaderen over deze ontzettend lange wachttijd. Dat ik nu van jullie hoor dat het niet normaal is word ik helemaal kriegel van.

Wanneer het een winkel om de hoek is dan loop je toch even naar binnen en dan ga je toch niet bellen. Je gaat niet eerder naar buiten dan dat men iets heeft laten zien van de ondernomen stappen.

[Silverbleed]

Dat deed ik vanuit school, dat is een anderhalf uur van die winkel vandaan. De camera heb ik ook nodig voor mijn opleiding. Wanneer ik op school zit, is het niet mogelijk om binnen de winkeltijden terug te zijn in mijn stad om langs te gaan. Ik ben na 6uur bijvoorbeeld pas thuis.

Ik had in de eerste maand gebeld, maar na 5 weken ben ik elke week langs geweest.

[Haket]

Mijn ervaring is dat rechtsstreeks naar Beverwijk het snelste werkt. Maar beide reparaties van mij vielen buiten de garantie termijn.

[radareye]

Heb je zelf wel een bewijs dat je de camera daar achter gelaten hebt?
Dat is voor jouw het bewijs.

Het kan helpen vooral met duidelijke stem op een druk moment om de voortgang van de reparatie te vragen.
Laat duidelijk blijken dat je ben.

Het lijkt me ondertussen nuttig bij deze winkel duidelijk te maken dat je er over loop te denken de plaatselijke of landelijke media in te schakelen. Als er een lokale of regionale krant is die graag dit soort berichten plaatst, kun je gelijk die naam gebruiken.
Het noemen van landelijke media als Kassa en Radar kunnen waarschijnlijk ook helpen.

Succes met het vervolg.

[Marten]

Ik heb mijn camera achtergelaten bij een fotozaak om de hoek op 19-10-12.

Fotozaak om de hoek...tja....

Of de reparatie valt onder de garantietermijn van 2 jaar en dan kan je beter direct zelf naar Beverwijk gaan.
Of de reparatie valt niet onder de garantie en ook dan kan je beter direct naar Beverwijk gaan.
Dan heb je zelf de touwtjes in handen.

[Jaap_van_Ekris]

Ik moet zeggen dat mijn ervaring bij de dealer om de hoek (niet dezelfde) ook slecht is. Nikon biedt de optie live updates te krijgen bij wijzigingen van de status van de reparatie, mits je het reparatienummer hebt. Maar dat krijg je niet van zo'n winkelier. Ik heb nu wat dingen aan de hand gehad (zowel garantie als reparatie) en ik werk echt 10 keer liever met Beverwijk dan met de winkelier...

Jaap

[Silverbleed]

Bedankt in elk geval allemaal. Ik heb de camera 'teruggevraagd' dus ik hoop dat het ook niet eeuwig duurt om hem terug te laten halen. Ben het nu echt spuugzat. Nog niet eens de kosten gehoord namelijk, dus ik wil dat ding terug en laat het desnoods zonder garantie repareren, ik heb het inmiddels gewoon nodig. Mocht hij een keer compleet kapot gaan koop ik wel een nieuwe, ik heb toch een 'amateur' camera dus zo duur is het nou ook weer niet. En binnenkort ook geen student meer, dus dan zijn kosten ook minder een issue.

Heb dan wel een leentoestel kunnen krijgen, maar niet een foto is scherp, dus het is werkelijk waardeloos.

Weten jullie eventueel ook een andere goed reparatiebedrijf? Ik ben bereid te reizen, maar ik vind 3 uur reizen naar Beverwijk toch wat te ver...
Omgeving Gelderland/Groningen is voor mij ideaal.

Wat een gedoe =_=;

[Franklin]

Weten jullie eventueel ook een andere goed reparatiebedrijf? Ik ben bereid te reizen, maar ik vind 3 uur reizen naar Beverwijk toch wat te ver...

Je kunt de camera natuurlijk ook zelf naar Beverwijk opsturen. Even op de website kijken voor de procedure. (aanmelden etc.)
Wellicht makkelijker omdat je niet hoeft te reizen en je behoud zelf de regie.

[Silverbleed]

Bedankt. Ik zal het uitzoeken. Ik houd jullie eventueel op de hoogte.
Zit zelfs me af te vragen of de camera niet gewoon kwijt is, want 3 maanden is echt niet leuk meer... ik weet gewoon echt niet wat ik aan moet.
Hij neemt mij ook niet serieus, als 'lief klein studenten meisje', bij hem kom ik dus sowieso ook nooit meer.