NCN Forum

Meesterbas schreef: Eens. Maar je zei erna: 'dan moet je je pas zorgen maken'. En met een beetje stof is op zich niets mis. Ik vond dat je jezelf tegensprak en wilde benadrukken dat een beetje stof niet erg is.

Ik geef toe dat mijn verwoording wat ongelukkig gekozen was.

Ik bedoelde uiteraard dat wanneer je bij 1/100s en f/8 vlekken op je foto's gaat zien die niet weg te krijgen zijn met een blaasbalg, Je mogelijk te maken heb met smeermiddel/olie vlekken en het dan enigsinds terecht is om je er zorgen over te maken.
Maar dan nog, Even langs Nikon voor een check&clean en je kunt weer vrolijk verder. Zij het bij Nikon zelf in Beverwijk of bij een evenment waar Nikon aanwezig is om gratis check&cleans uit te voeren.

Weer iets uit de wereld

Jop schreef:Ik ben erg benieuwd wat ze daarop reageren. Als ze zeggen dat het weinig zal uitmaken om een nieuwe te regelen, zeggen ze eigenlijk dat het een probleem is voor heel veel meer D600 body's.

En dit was hun reactie:

echter, er zijn bij ons geen serienummers bekend waaruit wij kunnen opmaken welke camera's het "probleem" wel of niet hebben. Gelukkig kan ik wel zeggen dat lang niet elk exemplaar er last van heeft.

Maar: Een kennis heeft een dag later dan ik bij de Mediamarkt een Nikkor AF-S 70-300 VR gekocht waarvan de AF na anderhalve week helemaal niets meer deed, De lens zou omgeruild worden voor een nieuwe nadat hij vorige week woensdag gebeld had. Donderdag is de lens met de post naar de Mediamarkt vertrokken middels het door hun gemailde retour label, Vandaag heeft hij maar eens gebeld om te vragen hoe het ervoor stond.
En dan blijkt het pakket was begin deze week al binnen maar het was nog niet verwerkt en er werdt beloofd dat men er achteraan zou gaan.

En daar zit ik zelf dus eigenlijk niet op te wachten als ik ook nog eens het risico loop een D600 met dezelfde of ergere problemen te krijgen.
Ik ga de Mediamarkt dan ook een reactie sturen met daarin vermeld wat Nikon aangegeven heeft en de vraag of ik hem niet in een lokale winkel kan omruilen voor een nieuwe als ik daarvoor kies. Dan is het immers in één dag geregeld in plaats van dat er in bijna een week tijd feitelijk niets gedaan wordt.

Eerst zaterdag maar eens genieten van de camera in een overdekte vlindertuin en dan zie ik daarna wel verder, Het serienummer en mijn gegevens zijn door Nikon.nl doorgestuurd naar NSP in Beverwijk dus als ik daar contact mee opneem dan weet men er al van. Ook zal er vanuit Nikon contact met mij opgenomen worden zodra er duidelijkheid is vanuit Nikon Japan en de uitvoering van de oplossing/reparatie kan beginnen.
Vraag mij dan ook sterk af of omruilen wel zin heeft? De camera werkt verder uitstekend en als ik wil kan de sensor (morgen nog) kosteloos worden gereinigd, Ik vind het wel prima zo.

Er is licht aan het einde van de tunnel. Ik kan het geld terug krijgen, ik kan een nieuwe d600 krijgen, ik kan iets met een d800 regelen en ik kan ook van een ander merk tegen hetzelfde bedrag iets aanschaffen. Ik ben er nog niet uit. Maar ik overweeg serieus om terug te gaan naar Pentax. Ik ben zwaar onder de indruk van de K5IIs en het enige dat er nog ontbreekt is een testje van de AF. Ik hoop dat morgen te doen en dan maak ik een keuze.

Overigens, Nikon weigert op welke manier dan ook actief in te grijpen, en doet niets anders dan schoonmaken zolang Japan niet met instructies komt. Ze erkennen wel dat er en probleem is. Alleen doen ze er dus niets mee.....

Sato schreef: En dan blijkt het pakket was begin deze week al binnen maar het was nog niet verwerkt en er werdt beloofd dat men er achteraan zou gaan.

En daar zit ik zelf dus eigenlijk niet op te wachten als ik ook nog eens het risico loop een D600 met dezelfde of ergere problemen te krijgen.
Ik ga de Mediamarkt dan ook een reactie sturen met daarin vermeld wat Nikon aangegeven heeft en de vraag of ik hem niet in een lokale winkel kan omruilen voor een nieuwe als ik daarvoor kies. Dan is het immers in één dag geregeld in plaats van dat er in bijna een week tijd feitelijk niets gedaan wordt.

Tja, je verwacht dat mensen op je zitten te wachten en dat ze "à la minute" het door jou ingeleverde product doorsturen naar de betreffende service-afdeling. Zo zit het natuurlijk niet in elkaar, want dan zou servicekosten 7 keer keer zoveel moeten kosten als nodig. Uiteraard sparen ze bij een bedrijf de binnenkomende mutaties wat service nodig heeft voor een week op, om het daarna met andere mutaties te combineren en gezamenlijk op te sturen. Misschien dat bij een gespecialiseerd bedrijf in fotografieproducten het twee maal per week afgehandeld wordt, maar dan heb je het ook gehad. Dagelijks de mutaties verwerken is economisch gezien niet realistisch.

Daar heb je zeker gelijk in.
Al zag ik liever dat ze een nieuwe opstuurde en ze bij mij aan de deur om geruild werden, Of ik daarna in dezelfde doos de defecte retour stuurde.
Er zijn gelukkig nog wel zaken die dat doen, Van de Mediamarkt verwacht ik dat echter niet. (Anders hadden ze het immers al aangeboden.)

Ook kamera express neemt het toch minder nauw dan ik dacht. Ze willen alleen het bedrag terug betalen op basis van de huidige waarde, en alleen in de vorm van een waardebon. Verder gaan ze niet 'omdat Nikon geen schuld erkent'. Ik heb aangeboden het met een tweede d600 te proberen, onder de voorwaarde dat als ook deze niet in orde is ik mijn geld terug krijg. Daarop is nog geen positieve reactie gekomen.
Ik weet 200% zeker dat ik in mijn recht sta, maar ik moet kennelijk eerst mijn recht opeisen. Voor maandagavond beslis ik wat ik ga doen.

Haha, dagwaarde en waardebon. Die is wel grappig. Poot stijfhouden Lock!

Doe ik.
Het nadeel is dat ik voorlopig geen camera heb want de jurist heeft mij aangeraden voorlopig zo min mogelijk van de camera gebruik te maken.
Ik heb op dit moment het gevoel dat het of een consumentenbondactie gaat worden (ondanks juridische steun), of een gevalletje geschillencommissie met een blog om iedereen duidelijk te maken hoe dit afloopt. Wees gerust, ik zal jullie hier niet langer lastig vallen.

Je mag ons gerust op de hoogte houden hoor

Je mag ons gerust op de hoogte houden hoor
Graag zelfs en laat de tegenpartijen het ook maar weten dat je het doet.

Ik kan begrijpen dat jullie willen weten hoe dit afloopt. Maar ik zal dit forum niet verder gebruiken voor deze kwestie.Het wordt nu niet alleen puur persoonlijk. Het kan ook ertoe leiden dat een uitspraak, hoe deze ook uitpakt, gevolgen heeft voor anderen. Het forum moet hierin neutraal kunnen blijven.

Niet gebruiken is verstandig, gezien je een schadebeperkingsplicht hebt. De procedure bij de geschillencommissie is goedkoop en goed. Kan 't je aanbevelen. Staaf je vordering dan wel met een rapport van een expert.

Zou je in de tussentijd nog naar mijn foto's van gisteren (zie post nr. 75 in dit topic) willen kijken? (A)

Meesterbas schreef:Zou je in de tussentijd nog naar mijn foto's van gisteren (zie post nr. 75 in dit topic) willen kijken? (A)

Bas, helemaal over het hoofd gezien!
Het zijn niet de meest gedetailleerde foto's, maar op het eerste oog zie ik weinig verkeerds. Gelukkig maar.

Dat van die expert, dat is een goed punt. De commissie kan die zelf aanwijzen als zij dat nodig achten, ik kan hetzelf ook doen. De kosten zullen dan wel vrijwel zeker voor mij zijn. Ik vraag mij alleen af waar ik terecht kan ....Mijn favoriete dealer wil zijn handen er niet aan branden want Nikon.. en eh...Nikon... en... je begrijpt wel...

Kan gebeuren! Gelukkig. Zag zelf geen slijtage onder de spiegel. Ben blij dat jij dat ook niet ziet.

Lengkeek is een gerenommeerd expertisebureau. Je betaalt dan wel een flinke duit. Maar je vordering wordt al behoorlijk kracht bijgezet als een (bekende) fotozaak zwart op wit wil verklaren dat de klachten waar jij nu mee geconfronteerd wordt volstrekt niet op deze termijn verwacht hoefden te worden. Tsja, ik kan het probleem begrijpen wat betreft de fotozaken en ome Nikon. Wellicht de jongens van CameraNu? Urkers zijn toch zo nuchter?

Overigens zitten in de deelcommissies altijd experts. Als je een scheur in de kop van je motorblok hebt weet de commissie al dat in 9 van de 10 gevallen te vaak te hard is gereden met koude motor, daarvoor schakelen ze doorgaans geen expert meer in.

Maar ikzelf zou het prettiger vinden om men alvast een stap voor te zijn en te weten wat het oordeel is van een expert. Bovendien is jouw probleem erg specifiek. Ik kan mij voorstellen dat een expert het toestel wil zien.