NCN Forum

Wie kan mij op het juiste pad zetten om mijn maandelijkse Lightroom abonnement om te zetten naar jaarlijks?
Volgens alle informatie moet bij beheer de mogelijkheid krijgen om je abonnement aan te passen. Ik krijg al ca 2 weken alleen de mogelijkheid om het "lidmaatschap te beeindigen" te zien. De volgende incasso staat gepland op 2 februari.

Schermafbeelding 2025-01-04 123421 by Jan Hagen, on Flickr

Ik zag in andere fora als oplossing dat je je lidmaatschap moest beëindigen en dan onder dezelfde inloggevens een nieuwe kon openen met een jaarabonnement.

Ton

Ik heb van diverse kanten gehoord dat even schakelen met Adobe via Messenger het probleem oplost.

Hier wat aan ?

https://helpx.adobe.com/nl/manage-accou ... -plan.html

Even bellen met de helpdesk.
Hebben mij prima geholpen.

Ik had een mail m.b.t. verhoging abonnementsprijs.
Daarin een link die mij voerde naar mijn huidige maandabonnement. Aldaar kon ik deze omzetten naar een jaarabonnement.
Het restant van mijn reeds betaalde maandabonnement werd keurig teruggestort en het nieuwe jaarbedrag werd afgeschreven.
Fragment uit de mail van 21-12-2024:

Je lidmaatschap wordt automatisch verlengd op 21-januari-2025 (PT) en wordt automatisch elk jaar verlengd totdat je annuleert. Prijs kan veranderen bij verlenging. Je kunt je lidmaatschap op elk moment beheren of annuleren, rechtstreeks via je Adobe-account of via de klantenondersteuning.

"Adobe-account" kon ik aanklikken om vervolgens mijn abonnement aan te passen.

jan24 schreef:Ik had een mail m.b.t. verhoging abonnementsprijs.
Daarin een link die mij voerde naar mijn huidige maandabonnement. Aldaar kon ik deze omzetten naar een jaarabonnement.
Het restant van mijn reeds betaalde maandabonnement werd keurig teruggestort en het nieuwe jaarbedrag werd afgeschreven.
Fragment uit de mail van 21-12-2024:

Je lidmaatschap wordt automatisch verlengd op 21-januari-2025 (PT) en wordt automatisch elk jaar verlengd totdat je annuleert. Prijs kan veranderen bij verlenging. Je kunt je lidmaatschap op elk moment beheren of annuleren, rechtstreeks via je Adobe-account of via de klantenondersteuning.

"Adobe-account" kon ik aanklikken om vervolgens mijn abonnement aan te passen.

Zoals je kunt zien in het openingsbericht heb ik deze keus niet.

Brutus schreef:Even bellen met de helpdesk.
Hebben mij prima geholpen.

Ik heb de site nu al enige tijd doorzocht maar waar vindt ik een telefoonnummer? Met de virtuele assistent kom ik niet verder.

@jan
Bijzonder dat het bij jou niet zichtbaar was. Zou dat te maken kunnen hebben gehad met het soort abonnement?

jan24 schreef:@jan
Bijzonder dat het bij jou niet zichtbaar was. Zou dat te maken kunnen hebben gehad met het soort abonnement?

Ik heb de keuze evenmin, en heb gewoon een direct via Adobe afgesloten doorlopend abonnement. Geen idee waar het verschil in zit.

Ik heb overigens ook nog geen mail gehad over de prijsverhoging, dus mijn hoop is dat ik als ik die eenmaal heb ontvangen wel verder kan.

MarcoEos70D schreef:

jan24 schreef:@jan
Bijzonder dat het bij jou niet zichtbaar was. Zou dat te maken kunnen hebben gehad met het soort abonnement?

Ik heb de keuze evenmin, en heb gewoon een direct via Adobe afgesloten doorlopend abonnement. Geen idee waar het verschil in zit.

Ik heb overigens ook nog geen mail gehad over de prijsverhoging, dus mijn hoop is dat ik als ik die eenmaal heb ontvangen wel verder kan.

Die mail heb ik ook niet gehad. Ik heb mijn abonnement ook direct via Adobe afgesloten en een doorlopend maandabonnement.

Dat laatste geldt ook voor mij. Ik heb ook nog niets vernomen over een prijsverhoging en betaal maandelijks.

Wat opvalt, nadat ik mij maandabonnement omgezet had naar een jaarabonnement, ik per saldo nu maandelijks gezien goedkoper uit ben. Het gaat om een cent of daaromtrent, maar toch.

@ Jan
Oeps. Je hebt gelijk. Heb met ze gechat.

Zojuist via de chat mijn maandelijkse betaling omgezet in een jaarlijkse. In plaats van € 12,09 per maand betaal ik voortaan € 144,33 per jaar (wat neerkomt op € 12,03 per maand). Grappig dat het dus per saldo goedkoper is.

En als bonus heb ik na deze omzetting ineens wél de beschikking over de tot nu toe ontbrekende buttons in mijn profiel. Een eventuele volgende aanpassing kan ik dus wel gewoon zelf doen.