Foto Konijnenberg (Den Ham)

Bericht door **Ronalddewaal** » vr jul 18 2008 9:02 pm

Van de week was ik bij foto Konijnenberg om mij te laten informeren over een nieuwe body en objectief. Ik was erg tevreden over de benadering. Ook over het assortiment.
Maar voordat ik zaken met hen doe: wat zijn de ervaringen van anderen; niet alleen bij aankoop maar vooral ook met service en de klachtafhandeling.

Bericht door **TriGGeR** » vr jul 18 2008 9:29 pm

Hallo Ronald !

Ik heb, kgeloof eind juni, een D80 gekocht bij Konijnenberg.
Had 2 accu's erbij besteld + een batterypack.
Ik had maar 1 accu nodig omdat er bij de body zelf ook al een accu zat.
Als me dit daar niet verteld was had ik er 3 gehad.

Die verkoper vertelde me dat als ik die ene accu weg zou laten, scheelde me dat weer in de beurs.
Op zich wel netjes om op zo'n manier met je klanten mee te denken.

Bij de kassa kwam de dame achter de kassa er ook nog achter dat de body net die dag weer wat gezakt was en dus ging er nog eens een flinke korting af.

Terwijl dit bij m'n bestelling dus niet meegerekend was.

Ook wel zo netjes.

Al met al een heel goed gevoel over Konijnenberg.
Kwerd getipt door een vriend van ons.

Wijnand

Bericht door **Roelof** » vr jul 18 2008 10:06 pm

Bij aankoop heb ik wel goede ervaringen met Konijnenberg, met klachtafhandeling heb ik domweg geen ervaring, ze hebben me nog nooit wat geleverd waar ik niet tevreden mee was.

Service is wel goed, maar zou natuurlijk altijd beter kunnen.
In mei een statief besteld en een polarisatiefilter, werd twee dagen later gebeld dat dat statief niet meer leverbaar was, vervangend model besteld, vandaag opgehaald. Tussen het melden dat ik het statief op kon halen en het moment dat ik het statief daadwerkelijk ophaalde, hebben ze de prijs op de site naar beneden gedaan. En natuurlijk kreeg ik het statief voor de site-prijs ipv de prijs waarmee ik akkoord was gegaan tijdens de bestelling.
Niet verkeerd voor een statief dat zo slecht leverbaar is dat ze het model nog steeds in de winkel op voorraad hebben.
Een minpuntje was dat ze me pas gisteren lieten weten dat het polarisatiefilter niet langer leverbaar was, terwijl ze dat blijkens de datum op de bon al wisten toen ze me belden dat ik een ander model statief moest bestellen

Daar staat tegenover dat het het enige minpuntje op servicegebied is dat ik me kan herinneren in een paar jaar zakendoen met ze.

Bericht door **Miss Nikon** » vr jul 18 2008 10:15 pm

Ik had mijn 70-300 via internet besteld en kon 'm de volgende dag op komen halen. Dit was trouwens mijn eerste ervaring met Konijnenberg. Ondanks de drukte werd mij gevraagd dat als ik nog vragen had ik die altijd kon stellen (helemaal niet bij stilgestaan, want ik verwachtte bij alleen een afhaalmagazijn binnen te stappen...

)
Ik was snel aan de beurt, mijn objectief werd opgehaald, gemonteerd op m'n camera en ik mocht er een beetje mee spelen. Er werd mij overigens eerst aangeboden of ik het demomodel wilde proberen!! Er werd alle tijd voor me genomen en op al mijn vragen werd professioneel antwoord gegeven. Niet alleen met de prijs was ik blij, maar ook met deze service!

Met de klachtenafhandeling heb ik nog geen ervaring (gelukkig!)

Bericht door **Arend-ho** » za jul 19 2008 12:04 am

gewoon goede en nette zaak.....snappen wat handel is.
maar ook wat een klant is.

Arend

Bericht door **Smilda.NET** » za jul 19 2008 12:15 am

Zeer nette afhandeling.
1x problemen gehad met een filmcamera accu, deze werd meerdere malen retour genomen tot ze aanboden toch voor het A merk te laten gaan aangezien het B merk niet met mijn camera werkte. ze hebben geen enkele keer verzendkosten gerekend.

buiten dit voorval altijd keurig geholpen, en 1 keer zelfs met 10% korting kunnen shoppen

Bericht door **Canonuser** » za jul 19 2008 12:41 am

Foto Konijnenberg is een zeer goede winkel. Ik kom er al jaren en ben er gewoon "kind aan huis" ook al moet ik er wel ruim een uur naar toerijden maar het is die tijd echt waard.

Probeer wel zoveel mogelijk de vrijdagavond en de zaterdag te vermijden, dan kan het echt heel erg druk (er zijn maar weinig foto winkels waar een nummertjesapparaat bij de deur staat).

Persoonlijk vond ik de oude winkel leuker, mooi gezicht om de voorraad gewoon in de vitrinekasten te zien liggen. Nu is alles (misschien) iets te netjes uitgestald.

Verkoop is prima, goede uitleg, goed meedenkend. Het is me al een paar keer overkomen dat ik van plan was om een grote investering te doen maar door het goed meedenken en rustig uitproberen ging ik met een mindere of soms helemaal geen aankoop de winkel weer uit ging. De aftersales en service heb ik eigenlijk nooit gebruikt (komt waarschijnlijk door het merk camera dat ik gebruik en dat ik via de CPS de camera's in onderhoud heb).

Onderhandelen om korting heeft praktisch geen zin, prijzen zijn al scherp en de omloopsnelheid van de dozen is bij Foto Konijnenberg erg hoog.

Gewoon langs gaan, koffie smaakt goed.

Bericht door **rbfoto.nl** » za jul 19 2008 12:42 am

Zelf geen ervaring mee, toch kan ik zeggen dat ze in de vakhandel meer dan voldoende respect hebben opgebouwd door een zeer goede service te leveren.
Een bedrijf waar je zonder twijfel zaken mee kan doen.

Bericht door **Melliw** » za jul 19 2008 9:42 am

Ook ik heb hele goede ervaringen met Foto Konijnenberg. Sinds een jaar of vijf ben ik er nu klant en ik ben nog nooit teleugesteld. Ze helpen je als je iets goedkoopt zoekt zoals ik op dertienjarige leeftijd net zo goed als wanneer je een bestelling hebt van meer dan 1000 EUR. Prima zaak. Ik mocht een keer een spliksplinternieuwe 150mm Sigma meenemen en thuis uitgebreid proberen en als ik toch noch voor de 105mm Nikkor wilde gaan kon ik hem gewoon omruilen. Het arsortiment is ook zeer goed.
Met de service heb ik geen ervaring maar ik geloof niet dat daar problemen zijn.

gr. Melliw

Bericht door **NielsThijssen** » za jul 19 2008 5:11 pm

een keer een fisheye (Peleng 8mm) besteld voor de Nikon,
na 3-4 weken nog steeds op back-order.
Na een telefoontje is de dag er op het bedrag netjes teruggestort.
Verder hoor ik wel positieve geluiden van Konijnenberg.

Bericht door **christian amels** » za jul 19 2008 5:22 pm

ben er vanmorgen nog geweest. het is er ook altijd druk in die winkel.
toch vind ik de service goed.

Bericht door **Vledder** » za jul 19 2008 6:42 pm

Ik kom er meestal voor mijn NAS behandeling. Wat mijn ervaringen betreft een goede tent, meestal heb ik dezelfde verkoper (Paul) en dat vind ik ook wel prettig. Toen de Tokina 12-24 net op de markt kwam kocht ik daar 1 en thuis gekomen bleek er een defect te zijn, zonder problemen omgeruild, na een paar dagen wederom defect, wederom geen probleem met omruilen.

Puntje van kritiek: 1x meegemaakt dat op de site een artikel in voorraad stond, voor de zekerheid even gebeld. "Als het op de site staat is het ook daadwerkelijk in voorraad". Ter plekke bleek het dus niet zo te zijn, dan schijt je wel even van 45 minuten voor niets in de auto zitten.

www.cameratools.nl is nieuw (Apeldoorn) minder groot en minder voorraad maar wel erg vakkundig. Zijn een aantal ex Knijn medewerkers die voor zichzelf begonnen zijn. Zij doen bewust geen compactcamera's, maar willen er juist voor de serieuze amateur en de PRO zijn.

Bericht door **foto-ed** » za jul 19 2008 8:41 pm

Vledder schreef:
Puntje van kritiek: 1x meegemaakt dat op de site een artikel in voorraad stond, voor de zekerheid even gebeld. "Als het op de site staat is het ook daadwerkelijk in voorraad". Ter plekke bleek het dus niet zo te zijn, dan schijt je wel even van 45 minuten voor niets in de auto zitten.
.

Bovenstaande heb ik ook een keer gehad. Ik had toen zelfs nog een mail erbij dat mijn order compleet was.....

Voor de rest niets dan lof! Super zaak met veel kennis!

Groeten,

Ed

Bericht door **ElRonno** » za jul 19 2008 8:49 pm

Het is een mooie zaak, maar die verkopers... en al meer dan eens meegemaakt dat ik af wilde rekenen en dat mijn spullen weer werden ingenomen omdat ze via internet al besteld zouden zijn door iemand anders. En in de winkel spullen gereserveerd waarna het briefje kwijtraakte en later niemand ervan wist...

Maar goed, wel de grootste en mooiste winkel in de wijde omtrek, dus je kunt er veel in het echt zien en proberen. Als ze nu ook nog wat goedkoper waren kwam ik er zeker vaker.

Bericht door **Vledder** » za jul 19 2008 8:59 pm

ElRonno schreef:Als ze nu ook nog wat goedkoper waren kwam ik er zeker vaker.

Heb je nog beduidend goedkopere adresjes in NL dan Konijnenberg ?