70-300 4.5-5.6 Reparatie door Nikon Nederland

[JanR]

Hallo,

Van het ene op het andere moment wilde mijn Nikkor 70-300 4.5-5.6 niet meer scherpstellen.
Had er een kleine 20 foto's mee geschoten en ineens bij nummer 21 niets meer.
Aan de scherpstelring draaien gaf een raar klikkend geluid.

Nu ben ik altijd heel zuinig op mijn spullen. Ik heb het objectief netjes in de originele verpakking naar CameraNu gestuurd. Nog een flinke doos met stoot materiaal eromheen gedaan. Veilig voor transport.

Nu krijg ik na 4 weken van Nikon de volgende melding.

Het draaipunt van de motor staat uit positie. Dit draaipunt is gelagerd op drie wieltjes welke in een groef lopen. Door onheil van buitenaf kan het draaipunt uit de loopbaan worden gedrukt waarbij een of meerdere lagers afbreken.
Ik heb ook geen idee hoeveel kracht je daarvoor moet uitoefenen.

Daarbij een reparatienota van ruim 300 euri's.
Wie o wie heeft er wel meer ervaring met de reparatie afdeling van NIKON????

Ik vind dit namelijk wat al te makkelijk, en ze spreken ook over "Door onheil van buitenaf kan" ze zeggen niet expliciet dat het ook zo is.
Heb in ieder geval CameraNu gemeld dat ik het hier niet mee eens ben.

Maar voorlopig is er nog een patstelling, een nieuwe kost een paar tientjes meer.

[Léon Obers]

Nu ben ik altijd heel zuinig op mijn spullen. Ik heb het objectief netjes in de originele verpakking naar CameraNu gestuurd. Nog een flinke doos met stoot materiaal eromheen gedaan. Veilig voor transport.

Maar dat zegt natuurlijk niets over de situatie eerder een keer voor of tijdens het fotograferen.
Misschien je tas of camera een keer ervoor onverhoopt te hard ergens tegenaan gestoten, voordat je begon met die 20 opnamen? Het tegenwoordige spul kan allemaal maar weinig hebben.

[Roelof]

20 Foto's? Dus net een nieuwe lens?
De bewijslast voor oneigenlijk gebruik ligt bij de garantieverlener, dus als je een rechtsbijstandsverzekering hebt, dan zou je alvast eens een belletje kunnen plegen.
Jammer genoeg heb je de lens opgestuurd, dus je weet niet of er tijdens transport nog iets mee is gebeurd of zelfs bij CameraNu, want vier weken is wel erg lang voor het stellen van een diagnose.
Hoe heb je de lens gekocht, opgehaald of laten opsturen? Daar zit ook nog een kans op mishandeling.

[JanR]

Roelof,

Ik heb de lens indertijd gekocht en afgehaald, de lens is nu 1 jaar oud.
Nu heb ik hem opgestuurd omdat ik gezien mijn werkzaamheden geen kans heb om de lens af te leveren.
Pakettje maken op zondag en op maandag door mijn vrouw naar het postkantoor gebracht.

Met die 20 foto's bedoel ik dat ik er die bewuste dag 20 mee had gemaakt en bij nummer 21 gaf hij de spreekwoordelijke geest.

En ik kan mij niet herinneren dat de lens een keer een opdoffer of iets dergelijks heeft gehad.

Ik vind de term onheil van buiten af ook wel heel erg algemeen.
Ik heb ze uitgelegd dat ik al ongeveer 30 jaar fotografeer en jaren heb gedaan met mijn Nikkor 70-210.
Maar ik weet ook wel dat al die woorden op papier eg weinig zeggen.

Dus is er iets gebeurd, zou kunnen. Niet dat ik het weet, maar ik vind het van Nikon een beetje kort door de bocht.

[Daniël]

het ligt eraan wat voor lagers erin zitten.

Zijn het kogel lagers dan is er een relatief kleine kracht voor nodig.
Een flinke stoot met de voorkant van de lens op een oppervlak zou al voldoende moeten zijn.

Onheil van buiten kan ook zijn dat hun hem gewoon in een stelling hebben gedonderd en na 4 weken kijken wat eraan de hand is
(heel doem denkend)

[flitslicht]

Of dat je een filter eraf hebt gedraaid zonder eerst de lens helemaal uit te zoomen en de binnenste tubus vast te pakken. Als je bij die lenzen de zoomring vasthoudt en dan een vastzittend filter verwijdert heb je al snel zo'n probleem.

[JanR]

Nou ik krijg net een uitgebreide reactie van CemeraNu.

Geachte heer R,

Gezien de mailwisseling lijkt het mij verstandig om uit te gaan leggen wat Nikon bedoelt met val en stootschade in dit geval. Dit is een algemene verzamelkreet voor alles wat niet in de garantie valt doordat het product een schade heeft opgelopen die niets te maken kan hebben normale gebruiks omstandigheden.

In uw geval heeft de schroef van de autofocus as druk te voorduren gekregen. Dit kan al simpel gebeuren doordat de lens in zijn uiterste scherpstelsand in de tas wordt gedaan met lens naar beneden en de camera met lens op de voorkant drukt. De tas simpelweg op de grondzeten en het gewicht van camera en lens zorgen ervoor dat de lens door zijn scherpstelling wordt gedrukt, met als gevolg dat zo'n schroefverbinding ingedrukt wordt. Dat is echt geen zware of stevig construcyie, want het hoeft alleen de AF aan te sturen en mag daardoor ook niet te zwaar zijn.

Het is een voorbeeld van wat er fout kan gaan met een lens. We hebben Nikon nogmaals gevraagd om dit geval te bekijken en helaas kunnen zij niet andes concluderen dan dat er waarschijnlijk zoiets gebeurt is. U begrijpt dat dit ook biten uw schuld om gewoon kan gebeuren. Indien u hierover uitgebreid wilt praten, dan mag u mij altijd bellen. Mijn naam is Donald. Op woensdag ben ik helaas niet bereikbaar. Graag verneem ik wat u in dit geval wenst. Repareren of een andere optie.

Met vriendelijke groet,

Donald Holtz
CameraNU.nl B.V.


Als ik dit zo lees dan denk ik, ik kan er helemaal niets meer mee want voordat je het weet zijn er problemen.
Maar wel gek dat dit mijn allereerste lens is waar dit mee gebeurt. Een fabricagefout of een wat minder exemplaar is waarschijnlijk niet mogelijk.
Er kan er tenslotte zo maar 1 door de QC geslipt zijn.


Ik zal CameraNu maar eens even gaan bellen.

[Marten]

Ik ken het objectief niet.
Heeft het een voorste tube die naar buiten komt in zijn uiterste zoomstand of zijn uiterste scherpstelstand? Is het net zo als bij de 24-70/ 2.8, waarbij permanent gebruik van de zonnekap dit kwetsbare onderdeel kan beschermen?

[rbfoto.nl]

Helaas Marten, dat zit juist op het uitschuivende gedeelte.

@ topicstarter: Een tik heb je zo te pakken hoor, loop eens door een menigte, en onbewust krijg je van alle kanten wel eens een duwtje of loop je zelf ergens tegenaan.
Je hoeft maar nét pech te hebben...

[JanR]

rbfoto,

Ja ik heb dus gewoon pech.
Laten repareren doe ik niet.
CameraNu geeft wel aan dat Nikon in dit geval veel moeilijker doet als de andere merken.

Anyway, ik ben weer op zoek naar een andere nu lees ik op duitse fora hele goede berichten over de Tamron AF SP 70-300/4.0-5.6 Di VC USD.
Is wat duurder dan de Nikon maar volgens velen net even wat scherper en wat sneller in AF.

Dan zal dat hem waarschijnlijk wel worden.
Heb nog zitten denken aan de 28-300 maar dat maakt mijn Sigma bijna overbodig en kost wel een aardige duit.

Motto sometimes you get lucky and sometimes you don't

[Tom]

Ze denken dat het wellicht zou kunnen komen door je tas, blabla? Laat je niet afschepen, maar bel je rechtsbijstand. Bewijslast ligt bij de verkoper, en die kunnen in geen geval bewijzen dat jij dat gedaan hebt. Als je hun verhaal een net wat andere wending geeft kan het net zo goed gebeurd zijn toen de winkelier jouw camera in een doos stopte om op te sturen naar Nikon, om maar wat te noemen.

[flitslicht]

Nou ja, hij had het probleem al tijdens het fotograferen, dus voordat eea verstuurd werd.

[rbfoto.nl]

Ze denken dat het wellicht zou kunnen komen door je tas, blabla? Laat je niet afschepen, maar bel je rechtsbijstand. Bewijslast ligt bij de verkoper, en die kunnen in geen geval bewijzen dat jij dat gedaan hebt. Als je hun verhaal een net wat andere wending geeft kan het net zo goed gebeurd zijn toen de winkelier jouw camera in een doos stopte om op te sturen naar Nikon, om maar wat te noemen.

Zoals Flitslicht schrijft, waren de problemen voor het opsturen al aanwezig. Hierin sta je dus totaal niet sterk.
Er waren problemen, de constatering is dat er iets gebeurd moet zijn omdat er schade is intern. Er ís dus iets gebeurd, ongeacht of Jan dit gemerkt heeft. Anders zou het objectief niet iets mankeren.

Ik vind het jammer dat er gelijk weer gewezen wordt naar het servicepunt en naar de winkelier. Denk je dat die er op uit zijn om een klant een oor aan te naaien? Neem maar van mij aan dat dat niet zo is. CameraNu verleent topservice, daar kunnen veel lokale winkeliers met de zogenaamde geweldige service nog een puntje aan zuigen. Het Servicepunt verleent heel veel coulance, als er twijfel is dan valt dat bijna altijd uit in het voordeel van de klant.

[Marten]

Eens met Ronald.

. Onheil van buiten kan ook zijn dat hun hem gewoon in een stelling hebben gedonderd en na 4 weken kijken wat eraan de hand is
(heel doem denkend)

.... Als je hun verhaal een net wat andere wending geeft kan het net zo goed gebeurd zijn toen de winkelier jouw camera in een doos stopte om op te sturen naar Nikon, om maar wat te noemen.

Doem denken en maar wat noemen, tja. Het gebeurt te vaak.
Frappant dat er telkens weer mensen zijn die er a priori van uitgaan dat winkelier en reparateur er op uit zouden zijn om de klant te besodemieteren.

[ErikB]

Natuurlijk baal je als je lens kapot gaat en je zo'n antwoord krijgt. En de reactie dat het niet jou schuld is is dan ook heel normaal en mogelijk ook terecht.
CameraNu en NikonService hebben inderdaad een goede naam, maar dat betekent niet dat ze dan ook nooit fouten maken.

Ik denk ook niet dat we hier met een vingertje kunnen gaan wijzen wie gelijk heeft en wie niet

De enige vraag die nu van belang is voor de TS is of repareren nut heeft. Zo niet, of dan de nieuwe 70-300 van Tamron een goed alternatief is voor de Nikkorversie