Windows 10 herkend D7500 niet

[hhoogstraten]

Ik heb sinds kort een nieuwe Nikon D7500 camera. Als ik deze aansluit via usb op mijn Windows 10 pc wordt deze niet herkent in de verkenner en ook niet in de Nikon transfer en viewnx-i software. In apparaat beheer wordt deze met een foute driver weergegeven(gele driehoek) echter bij het updaten van de driver wordt er geen nieuwe gevonden. Weet iemand hier een oplossing voor?
Gr Henk

[EdvandeZilver]

Gebruik je de laatste versies van Nikon Transfer of View NX?

[mozes]

Misschien heb je hier wat aan.
https://www.nikonimgsupport.com/eu/BV_a ... lang=nl_NL

[hhoogstraten]

Bedankt voor de snelle reactie. Ik had dat document al gezien maar dat was niet de oplossing. Het is duidelijk een driver probleem volgens mij. Echter ik heb de laatste versie van de site gehaald waar de laatste driver in zou zitten. Echter deze werkt dus niet.

[rgv]

niet werkend usb apparaat in apparaat beheer windows 10 verwijderen en dan pc opnieuw opstarten. Werkt in 9 van de 10 gevallen.

[WillemT]

In mijn Windows 10 (1909) wordt de camera wel herkend. De driver in de device manager is versie 10.0.18362.1
Misschien heb je wat aan deze info (met betrekking tot de versie van de driver).

[hhoogstraten]

Hoi Willem
Ik ga dit controleren.
Bedankt voor de info.

[StaSio]

Hoi Henk,

Ervaar je nog het probleem met de driver?

[hhoogstraten]

Hoi Stanley

Jazeker, het probleem is nog steeds aanwezig. Ook Nikon heeft geen oplossing meer en verwijst mij naar Microsoft. Die weet het ook niet en schuift het door naar de pc fabrikant(Dell) ivm misschien hardware problemen. Of de windows pc opnieuw installeren maar dan zonder de laatste update. Het rare vind ik dat ik het probleem ook had met mijn vorige kamera de D3400. Dus sinds update 1908 van W10. Blijf het een vreemde zaak vinden. Ik heb helaas geen herstel punt van voor de grote update.gr Henk

[mozes]

de laatste nef codec al geprobeerd?
https://downloadcenter.nikonimglib.com/ ... sw/97.html

[EdvandeZilver]

Misschien klinkt het dom, maar heb je al eens een ander kabeltje geprobeerd of een andere USB poort?

[StaSio]

Hoi Stanley

Jazeker, het probleem is nog steeds aanwezig. Ook Nikon heeft geen oplossing meer en verwijst mij naar Microsoft. Die weet het ook niet en schuift het door naar de pc fabrikant(Dell) ivm misschien hardware problemen. Of de windows pc opnieuw installeren maar dan zonder de laatste update. Het rare vind ik dat ik het probleem ook had met mijn vorige kamera de D3400. Dus sinds update 1908 van W10. Blijf het een vreemde zaak vinden. Ik heb helaas geen herstel punt van voor de grote update.gr Henk

Hoor je wel een geluidje als je de camera d.m.v. een usb kabel met de computer verbind?

[BerrieS]

Klopt helemaal! Ik ervaar met mijn Nikon D7500 exact hetzelfde probleem. Ik ben er al 3 dagen mee aan het klooien.

Dit geeft hij weer in Apparaatbeheer: (screenshot - https://i.imgur.com/pAuq2WH.png)
En dit voor de verdere details: https://i.imgur.com/JNcns8q.png

Wat ik heb gedaan:
Via apparaat-beheer alles verwijderd, pc opnieuw opgestart NOGO
Drivers verwijderd via apparaatbeheer en opnieuw opgestart. NOGO
Andere kabels geprobeerd. NOGO
De nieuwste versie van Nikon software geinstalleerd. NOGO
inf files verwijderd van Nikon. NOGO
Windows opnieuw geïnstalleerd. NOGO

Windows geeft geen geluidje bij verbinden met usb!

Ik relateer het probleem echt aan de nieuwste update van windows (zie screenshot via "winver" https://i.imgur.com/2j9KklV.png )
Ik krijg de camera ook niet meer herkend.

Dus als iemand nog tips of trucs heeft... graag!

Groetjes
Berrie

[BerrieS]

** De oplossing!! **

Nou 3 dagen zoeken de oplossing gevonden!
De oorzaak is het ontbreken van MFPlat.DLL. Dit is een onderdeel van een media pack die bij de windows 10 versie 2004 niet meer geinstalleerd wordt. Je moet via optionele updates dit zelf handmatig installeren.
Volg deze stappen: https://support.microsoft.com/nl-nl/hel ... n-may-2020
Dan even opstarten, camera niet verbonden! en voila. De camera wordt weer herkend en is weer benaderbaar!

Groetjes
Berrie

[hhoogstraten]

Top ik ga dit het weekend uitproberen