Adobe Creative Cloud fotografie opzeggen

[Nismo]

Ik heb nu 1,5 jaar dit abonnement, was aan het kijken hoe je dit kan opzeggen, na chat gesprek kwam ik er dus achter dat je abonnement automatisch met een jaar verlengt wordt stilzwijgend.
Je zou zeggen dat voor het nieuwe jaar, je een mailtje krijgt of je weer wilt verlengen.
Nu is mijn vraag: Hebben hier ook mensen zo'n abonnement en ooit een mailtje gehad voor het nieuwe jaar weer in gaat, zodat je weet wanneer je nieuwe jaar weer in gaat?
Ik dus niet, wel jammer, want dan zit je zo, voor je het weet er weer een jaar aan vast.

[DannySan]

Is het niet zo met een abonnements-systeem (in Nederland afgesloten) dat je na een jaar 'vast' je weliswaar een jaar verlenging hebt maar gewoon per maand kunt opzeggen?

[Nismo]

Dat dacht ik dus ook, als je belt ga je gelijk door naar een Engels call center...idem met live chat..

[strangeartefact]

Nismo, toen ik dit abbo afsloot was mij wel bekend dat dit stilzwijgend verlengt werd.
Wat geven ze dan precies voor antwoord, je moet het jaar afmaken? En pas dan is het abbo opgezegt?

Nee ik heb geen mail gehad dat het verlengt was maar weet wel precies wanneer het nieuwe jaar in gaat, staat in je probiel van je adobe ID, dus je kan het checken toch?

Succes!

Peter

[Nismo]

Nismo, toen ik dit abbo afsloot was mij wel bekend dat dit stilzwijgend verlengt werd.
Wat geven ze dan precies voor antwoord, je moet het jaar afmaken? En pas dan is het abbo opgezegt?

Nee ik heb geen mail gehad dat het verlengt was maar weet wel precies wanneer het nieuwe jaar in gaat, staat in je probiel van je adobe ID, dus je kan het checken toch?

Succes!

Peter

Ja maand voor het eind kan ik dan wel opzeggen, dus nu nog 6 maanden te gaan.
Ik kwam eigenlijk nooit bij mijn ID ,had ik dus wel eerder moeten doen..., jammer dat ze geen mailtje sturen vlak voor je nieuwe jaar ingaat, dat is mij idee.

[Ingmar]

Probleem is denk ik dat het een jaarcontract is met maandelijkse betaling...is dus anders dan een maandcontract, na een jaar wordt het automatisch verlengd tenzij je opzegt. Ik zou het wel redelijk vinden als je een herinneringsmail krijg.
Grtz,Ingmar

[Ronald Jan]

Volgens mij is het in Nederland verboden om stilzwijgend te verlengen ,dus zou ik maar eens informeren bij bv de consumentenbond hoe dat precies zit.

[Hilda]

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpe ... ngd-worden" onclick="window.open(this.href);return false;

Maar waar valt een abonnement van Adobe onder?

[BlackBox]

Wat Adobe levert is in officieele termen een aanvullende elektronische dienst.
Daarvoor gelden dezelfde regels als voor een internetabonnement.

[ATOR]

Dus volgens de Nederlandse wet zou het dan na het eerste jaar overgaan in een abonnement voor onbepaalde tijd wat je per maand kunt opzeggen.

Geldt die wet als je bij een Amerikaans bedrijf een abonnement hebt?

[ReneG]

Ja die wet is geldig want Adobe is ook gevestigd in NL, heeft een NL site en biedt zelf het abo in NL aan. In dat geval moet de wet van toepassing zijn. Ik denk dat het niet geldt als je het bij een bedrijf dat puur in de VS is gevestigd afsluit, maar daar heb ik ook wat abo's. In de VS doet men eigenlijk niets stilzwijgend. Ik krijg daar (en in duitsland) elke maand netjes een electronische rekening en reminder.

Overigens om even door het moeras van berichten heen te breken:
1. Het is wettelijk toegestaan om stilzwijgend zonder enig bericht te verlengen, mits het abonnement vanaf/na die verlenging maandelijks opzegbaar is.
2. Voor internetabonnementen gelden geen speciale uitzonderingen qua opzegtermijn (in tegenstelling tot bijv. lidmaatschap van sportclubs).

Dus als het goed is heb je nu effectief een maandabonnement, en dat kun je zelf online per maand opzeggen zonder tussenkomst van de helpdesk. Adobe heeft er ook een instructie voor in het nederlands (kijk bij de maandabo's):
https://helpx.adobe.com/nl/creative-clo ... rship.html

Je (gratis) account blijft overigens bestaan en je kunt het abonnement via dat account weer activeren (als jaarabo met korting of als maandabo zonder korting). En als het goed is kun je ook Lightroom geinstalleerd laten zodat je (bewerkte) bestanden nog gewoon kunt bekijken en exporteren, inclusief je bewerkingen. Je kunt alleen niets meer bewerken/wijzigen.

[Ingmar]

Maandabonnementen kent Adobe CC niet, het is of een jaar en dat vooruit betalen of een jaar en dan per maand betalen.
Ik zelf heb een jaar contract en per maand betalen, de minimale duur is dus een jaar. Daarna wordt het niet stilzwijgend verlengd maar is er een keuzemoment waar Adobe mij op enig moment attent zal gaan maken. Maar het zijn dus steeds jaar-contracten die je of vooruit met korting betaald of per maand zonder korting.

Zie hierbij de voorwaarden

Jaarcontract, maandelijkse betaling

De service gaat in zodra je eerste betaling is verwerkt. Het tarief dat op het moment van aanschaf wordt vermeld, plus eventuele belastingen (zoals belasting toegevoegde waarde, als het vermelde tarief exclusief btw is), wordt tijdens de looptijd van je jaarcontract maandelijks in rekening gebracht. Als het btw-tarief (of andere belasting of accijns) tijdens het jaar verandert, wordt het tarief inclusief belastingen dienovereenkomstig aangepast. Je contract wordt automatisch elk jaar op de verlengingsdatum verlengd, totdat je je lidmaatschap opzegt. Eventuele verlengingstarieven worden altijd van tevoren bekendgemaakt. Als je je lidmaatschap binnen 14 dagen na je bestelling opzegt, krijg je het volledige bedrag terug. Als je na 14 dagen opzegt, wordt 50% van je resterende contractverplichting in rekening gebracht en loopt de service door tot het einde van de facturingsperiode van die maand. Je kunt je lidmaatschap op elk moment opzeggen via de pagina Account beheren of door contact op te nemen met de klantenondersteuning

[Nismo]

Bedankt allemaal voor de info, weet ik alvast dat ik dan uiteindelijk volgend jaar kan opzeggen.
Is alleen jammer van het abonnement dat je geen melding krijgt wanneer het nieuwe jaar ingaat.
Vreemde wat ik nog steeds vind ,is dat als je het NL helpdesk nummer belt je gelijk door gaat in het Engels...

[Ingmar]

Opzeggen kan altijd .....wel per eerst volgende vervaldatum....kan je het nooit vergeten;-) en gewoon in nl per mail sturen.

[ReneG]

Maandcontracten hebben ze wel, maar hangt van Abo af. Voor de PS/LR combi idd. niet, maar voor alle andere abo's wel. Individuele apps, complete pakketten etc. Maar goed zolang ze niet stilzwijgend verlengen mag het ook met die PS/LR combi.